Домен даних: як діагностувати та вирішити SDPM | Сповіщення NVRAM

Крок 1: Визначте подію SDPM

Отримайте відповідні коди подій з таких джерел:

• • Інтерфейс iDRAC
    iDRAC Dashboard → Maintenance → System Event Log
  • RACADM
    racadm getsel
  • DDOS CLI
    alerts show current
system show hardware
system show nvram
  • AutoSupport та SupportAssist / TSR
    Review зібрали журнали AutoSupport і TSR.

Запис

• • Код заходу
  • Розташування та ідентифікатор компонента
  • Серйозність події
    • Код події DDOS: EVT-NVRAM-000201 (Критично)
    • Коди подій iDRAC SDPM та ступінь тяжкості:
      • Швидка довідка:
        • 5xxx помилки → Інформаційні
          помилки 6xxx → Попередження
          7xxx помилки → Критично

      • КОД ПОДІЇ IDRAC	Незалежність положень.
        SDPM5198 - Діагностична подія невизначеної тяжкості	Інформація
        SDPM5199 - Невідома діагностична подія	Інформація
        SDPM6101 - Діагностичне попередження (Перевірка конфігурації)	Попередження
        SDPM6199 - Невідоме діагностичне попередження	Попередження
        HWC8016 - Проблема з кабелем SDPM	Критично
        SDPM7101 - Критична діагностична подія (Перевірка конфігурації)	Критично
        SDPM7106 - Критична діагностична подія (Контактний постачальник послуг)	Критично
        SDPM7107 - Критична діагностична подія (повторна операція)	Критично
        SDPM7108 - Критична діагностична подія (потрібна дезінфекція)	Критично
        SDPM7197 - Непідтримувана конфігурація вентилятора	Критично
        SDPM7199 - Невідома критична діагностична подія	Критично

Крок 2: Проведіть початкову валідацію здоров'я:

Перед тим, як розслідувати конкретну подію SDPM, перевірте загальний стан пристрою.

Біг:

• • alerts show current
  • disk show state
  • filesys status
  • system show nvram

Перевірте:

• • Жодних активних відмов диска
  • Жодних апаратних несправностей, не пов'язаних із SDPM
  • Жодних останніх непідтримуваних апаратних змін
  • Пристрій залишається в робочому стані, а файлова система працює
  • iDRAC працює на версії прошивки, схваленій Data Domain

Якщо пристрій повідомляє додаткові апаратні сповіщення, перевірте їх разом із подією SDPM, оскільки вони можуть бути пов'язані.

Крок 3: Дотримуйтесь шляхів усунення та вирішення подій:

SDPM5198 – Діагностична подія невизначеної тяжкості

Тобто: встановлена прошивка iDRAC не може повністю розшифрувати діагностичну подію SDPM.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Запишіть місцезнаходження та розширене посвідчення.
      2. Перевірте поточну версію прошивки iDRAC.
      3. Оновіть iDRAC до останнього релізу, затвердженого доменом даних, під час наступного вікна обслуговування.
         • Data Domain НЕ підтримує оновлення поза смугою — відповідна версія iDRAC входить у комплект з кожним релізом DDOS. 
         • Щоб оновити iDRAC до останнього підтримуваного релізу, оновіть DDOS.
      4. Слідкуйте за рецидивом.

Найімовірніше розв'язання: Оновлення iDRAC усуває сповіщення, оскільки прошивка отримує можливість правильно інтерпретувати зареєстровану подію SDPM.

Ескалуйте якщо: Подія з'являється знову після оновлення прошивки/DDOS.

SDPM5199 – Невідома діагностична подія

Тобто: виявлено подію SDPM, але встановлена прошивка iDRAC не може її розшифрувати.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Запишіть місцезнаходження та розширене посвідчення.
      2. Перевірте поточну версію прошивки iDRAC.
      3. Оновіть iDRAC до останнього релізу, затвердженого доменом даних, під час наступного вікна обслуговування.
         • Data Domain НЕ підтримує оновлення поза смугою — відповідна версія iDRAC входить у комплект з кожним релізом DDOS. 
         • Щоб оновити iDRAC до останнього підтримуваного релізу, оновіть DDOS.
      4. Слідкуйте за рецидивом.

Найімовірніше розв'язання: Оновлення iDRAC усуває сповіщення, оскільки прошивка отримує можливість правильно інтерпретувати зареєстровану подію SDPM.

Ескалуйте якщо: Подія з'являється знову після оновлення прошивки/DDOS.

SDPM6101– Діагностичне попередження (Перевірка конфігурації)

Тобто: SDPM-пристрій може працювати у деградованому стані через несумісність у конфігурації або розвиток апаратної несправності.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. В iDRAC переглядайте журнал подій системи на наявність корельованих подій.

      2. З DDOS CLI Run:
         system show hardware
alerts show current
system show nvram
filesystem status

Найімовірніше розв'язання: Виправляється невідповідність конфігурації або виявляється та замінюється деградований компонент SDPM...

Ескалуйте якщо: Попередження залишається після перевірки та перезавантаження.

SDPM6199– Невідоме діагностичне попередження

Тобто: Відбулася подія SDPM на рівні попередження, але встановлена прошивка не може її розшифрувати.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Запишіть місцезнаходження та розширене посвідчення.
      2. Перевірте поточну версію прошивки iDRAC.
      3. Оновіть iDRAC до останнього релізу, затвердженого доменом даних, під час наступного вікна обслуговування.
         • Data Domain НЕ підтримує оновлення поза смугою — відповідна версія iDRAC входить у комплект з кожним релізом DDOS. 
         • Щоб оновити iDRAC до останнього підтримуваного релізу, оновіть DDOS.
      4. Слідкуйте за рецидивом.

Найімовірніше розв'язання: Оновлення iDRAC усуває сповіщення, оскільки прошивка отримує можливість правильно інтерпретувати зареєстровану подію SDPM.

Ескалуйте якщо: Подія з'являється знову після оновлення прошивки/DDOS.

HWC8016– Критична проблема з кабелем SDPM

Тобто: Критична несправність кабелю виявлена всередині підсистеми SDPM. Операції збереження постійної пам'яті можуть не вдатися.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Перевірте успішне завершення критичних резервних операцій.
      2. Негайно зберіть пакет підтримки та TSR.
      3. Відкрийте заявку в підтримці.
      4. Уникайте зайвого перемикання живлення.

Найімовірніше розв'язання:

• • • Інспекція кабелю SDPM
    • Пересадка кабелю SDPM
    • Заміна кабелю SDPM
    • Заміна апаратного забезпечення SDPM (за потреби)

Ескалуйте якщо: Файлова система домену даних НЕ працює

SDPM7101– Критична діагностична подія (Перевірка конфігурації)

Значення: підсистема SDPM повідомила про критичний стан деградації.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Перегляньте записи журналу подій системи.
      2. Перевірте наявність корельованих DDOS-сповіщень.
      3. Перевірте конфігурацію платформи.
      4. Збирайте діагностику.

Найімовірніше розв'язання:

• • • Виправлення непідтримуваної конфігурації або заміна несправного компонента SDPM.

Ескалуйте якщо: Подія залишається активною після перевірки конфігурації.

SDPM7106– Критична діагностична подія (Контактний постачальник послуг)

Значення: підсистема SDPM повідомила про критичну несправність, що потребує подальшого аналізу.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Перегляньте записи журналу подій системи.
      2. Зберіть TSR.
      3. Створіть підтримуючий пакет.
      4. Відкрийте заявку в підтримці.

Найімовірніше розв'язання:

• • • Підтримка визначає, чи потрібна ремонт прошивки, заміна компонентів SDPM або додаткове апаратне обслуговування.

Ескалуйте якщо: Файлова система домену даних НЕ працює.

SDPM7107– Критична діагностична подія (повторна операція)

Це означає: операція SDPM провалилася і не змогла успішно завершитися.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Спробуйте повторити уражену операцію один раз.
      2. Перевірте, чи сповіщення зникло.
      3. Перегляньте SEL для додаткових подій SDPM.
      4. Заплануйте перезавантаження системи

Найімовірніше розв'язання:

• • • Помилка тимчасової операції може пройти після повторної спроби або перезавантаження. Повторювані події часто свідчать про наявність апаратної проблеми SDPM.

Ескалуйте якщо: Подія повертається після повторної спроби операції та перезавантаження системи.

SDPM7108– Критична діагностична подія (потрібна дезінфекція)

Значення: SDPM-пристрій містить непридатні конфігураційні дані або виявив невідновлену умову запуску. Часто зустрічається після заміни модуля SDPM.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Перегляньте записи журналу подій системи.
      2. Продовжуйте повторну ініціалізацію та дезінфікацію SDPM Сховище: Домен даних: Як переініціалізувати та санітаризувати SDPM | NVRAM (альтернатива: Відеоприклад  процесу на системі PowerFlex) 

Найімовірніше розв'язання:

• • • Дезінфікація та повторна ініціалізація SDPM знімають тривогу, і подальші дії не потрібні.

Ескалуйте якщо: Сповіщення залишаються після проведення санітарної обробки АБО файлова система не вмикається (техпідтримка, моя потреба обійти застарілу NVRAM).

SDPM7197– Непідтримувана конфігурація вентилятора

Тобто: платформа не виявляє високопродуктивну конфігурацію вентиляторів, необхідну SDPM.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Перегляньте нещодавні заходи з заміни компонентів.
      2. Перевірте, що не було жодних непідтримуваних апаратних змін.

Найімовірніше розв'язання:

• • • Заміна несумісних модулів вентиляторів на відповідні високопродуктивні збірки вентиляторів, кваліфіковані Dell.

SDPM7199– Невідома критична діагностична подія

Тобто: відбулася критична подія SDPM, але не може бути декодована встановленою прошивкою iDRAC.

Дії клієнтів:

1. 1. 1. Переглядайте та збирайте записи Журналу подій системи.
      2. Перевірте поточну версію прошивки iDRAC.
      3. Оновіть iDRAC до останнього релізу, затвердженого доменом даних, під час наступного вікна обслуговування.
         • Data Domain НЕ підтримує оновлення поза смугою — відповідна версія iDRAC входить у комплект з кожним релізом DDOS.
         • Щоб оновити iDRAC до останнього підтримуваного релізу, оновіть DDOS.
      4. Слідкуйте за рецидивом.

Найімовірніше розв'язання:

• • • Оновлення iDRAC усуває сповіщення, оскільки прошивка отримує можливість правильно інтерпретувати зареєстровану подію SDPM.

Ескалуйте якщо: Подія з'являється знову після оновлення прошивки/DDOS.

Крок 4: Збір діагностичних даних:

• Створіть пакет підтримки DDOS з CLI:
  support bundle create default
• Створити iDRAC TSR:
  RACADM: racadm techsupreport collect
• iDRAC GUI:
  Підтримка → підтримка → Початок колекції

Надайте згенеровані файли при відкритті справи підтримки.

Крок 5: Критерії ескалації:

Відкрийте справу підтримки Dell , якщо:

• • Будь-яка подія SDPM7xxx залишається активною після спроб усунення.
  • Операції резервного копіювання або відновлення зазнають впливу.
  • Подія SDPM з'являється після оновлення прошивки та перезавантаження.

Джерела:
iDRAC (v7.x) Довідник з помилок і подійних повідомлень (пошук 'sdpm')
Домен даних: як переініціалізувати та прочистити SDPM | NVRAM