症状

• Data Domain 系统不响应命令或网络请求
• 备份操作失败或停滞
• 系统似乎离线、不可用或停止响应

适用对象：

• 所有 Data Domain 型号
• 所有软件版本

可能原因：

• 域名系统 （DNS） 配置不正确
• 网络连接故障或间歇性问题
• 网络/SAS 线缆出现故障或断开连接
• 网络上的 IP 地址重复
• 流计数过多，超出性能限制
• CPU 饱和度
• 不正确的 SAS 拓扑（适用于带外部盘架的系统）
• 电源问题 - 例如，系统关机
• 主机限制 adminaccess
• 虚拟网络设置配置错误（适用于 DDVE 系统）

解决方案：

按照以下步骤操作以隔离并解决问题：

• 链接可能需要客户登录。

1. 验证 DNS 配置
   确保 DNS 条目正确无误。配置错误的 DNS 可能会中断连接，使系统看起来无响应。请参阅文章 Data Domain — 使用 DNS 服务器配置 DDR。（可能需要以注册用户身份登录戴尔支持才能查看本文。）
2. 检查网络连接
   确认系统可以通过网络进行通信。使用 ping 或 traceroute 工具进行验证。请参阅文章 Data Domain — 验证网络连接是否正常工作。 
3. 检查网线
   确保所有线缆均已牢固连接且工作正常。更换任何可疑线缆。
4. 识别重复的 IP
   扫描网络中的 IP 冲突。重复的 IP 可能会导致间歇性连接。请参阅文章 Data Domain — 标识重复 IP。（可能需要以注册用户身份登录戴尔支持才能查看本文。）
5. 查看流计数
   检查系统处理的数据流是否超过建议数量。如有必要，减少流计数。请参阅文章 Data Domain — 性能调整：管理数据流。 
6. 监视 CPU 利用率
   使用系统工具验证 CPU 负载。高利用率可能会延迟或阻止系统响应。请参阅文章 Data Domain — 查看 CPU 利用率。（可能需要以注册用户身份登录戴尔支持才能查看本文。）
7. 验证 SAS 布线
   对于带有外部盘架（例如 ES40）的系统，请确认 SAS 线缆已正确连接并经过测试。请参阅文章 Data Domain：SAS 线缆配置、拓扑检查和测试
8. 检查 IPMI/iDRAC 电源状态
   验证系统是否已开机。

9. 在该服务器上运行 adminaccess show 通过串行

10. 验证 DDVE 网络设置

问题仍然存在时的后续步骤

• 上传支持包 （SUB）
• 向 戴尔技术支持部门提出服务请求。