在 NetWorker 中排除磁带库硬件问题

• 无法可靠地将库用于 NetWorker 备份
• 在系统或应用程序日志中接收 ASC/ASCQ/SCSI 错误或消息
• 无法从预期的机器人控制主机检测到库的存在
• 库无法在 NetWorker 中移至就绪状态
• 执行特定或随机库作时出现零星或一致错误

如果库以前在工作，但突然遇到问题，请考虑可能阻碍作的可能更改：

• 机器人、交换机或适配器固件、驱动程序或配置更改
• 添加、更换或移除磁带硬件、盒式磁带或其他库组件
• 更改 NetWorker 软件版本、作系统修补程序
• 任何硬件事件，例如数据路径中的任何组件断电或重新启动
• 任何涉及打开图书馆门的活动

要识别磁带库中的硬件问题，必须在最下放的级别测试作。为了隔离问题，从数据路径中删除了基于 SCSI 的传输，以测试纯库功能。

请记住，多个库组件可能看起来正常工作。隐藏的组件故障仍会阻止库为主机应用程序正常运行。例如，机器人可能会正确移动卷，但其内部逻辑可能会错误识别驱动器序列号或丢失对元素位置的跟踪。命令可能通过 Web 界面成功，但库可能无法登录到 SAN 交换机。这可能表示目标端 GBIC 或背板有问题。

运行以下基本测试以确认哪些函数适用于每个接口。在联系库供应商之前，请使用这些技术尝试恢复。

库硬件 - LCD 面板

尽可能在机器人本地开始故障排除 - 对于大多数图书馆管理员来说，这意味着图书馆单元正面的显示面板。从此时开始有助于排除 SCSI 传输或以太网或 Web GUI 特定问题。

• 检查错误 - 通常，存储中的明显故障在主窗口或“警报”或“错误”子菜单中显示为错误代码。在此处发现的任何问题都应立即提交给供应商（否则可能会加剧损坏）。
• 在用户界面中测试基本作（与在 LCD 显示屏中测试的作相同）
  • 将磁带盒从一个插槽移动到另一个驱动器、从一个驱动器移动到另一个驱动器、从一个驱动器移动到另一个驱动器到另一个插槽以及从一个插槽移动到另一个插槽。
  • 如果存在导入和导出槽或磁带盒，请使用上述源和目标的所有组合使用它们测试相同的功能。
  • 测试磁带库的物理导出和导入磁带盒。
  • 测试磁带库初始化、清点和复位功能（如果可用）。
  • 如果无法从机械手、磁带机或插槽中取出磁带盒，则必须先从磁带库中手动将其取出，然后再继续。
• 确认数据呈现：
  • 确保盒式磁带位置、条形码和驱动器状态正确无误。
  • 检查启用了库的哪些功能（如果有）并确认效果。
• 虚拟库没有 LCD，但可以在虚拟化它们的存储设备的命令行中以最原始的级别检查它们的运行状况;与实体图书馆一样，可能需要供应商的帮助，以及他们的专业工具和知识。
  • 对于 Data Domain 库测试，请参阅 VTL 目标可见性问题故障处理
  • 对于戴尔磁盘库测试，请参阅 对 EDL 服务器进行故障处理或 对备份应用程序 （BSP） 到 EDL 的通信问题进行故障处理

Library Intelligence - Web 用户界面

通常可用的下一个测试级别是用作库用户界面的 Web 界面。此界面对于物理磁带库和虚拟磁带库都是通用的，旨在提供对磁带库及其功能的全面访问。

此测试方法绕过正常 SCSI 数据路径，包括主机主机总线适配器 （HBA）、交换机和目标端口。它直接从嵌入式Web服务器向机器人发送SCSI命令。因此，它可能无法真实地反映在标准使用中遇到的实际问题。

• 如上所述 - 检查用户界面中的警报、错误队列或指示。同样，库报告的问题应立即提交给供应商。
• 如有可能，像在液晶屏上那样在用户界面中测试基本作
• 与在液晶屏中一样，在用户界面中确认数据，包括主机连接、条形码位置、驱动器序列号和任何其他相关数据

图书馆服务 - 供应商：

如果库显示交换机层、传输层或主机层中没有故障，但出现硬件问题，请联系供应商。他们可以使用专门的工具和知识进行故障处理。完成此作之前：

• 完全关闭磁带库电源，并保持不通电（理想情况下不接电源）5 分钟。像磁带库这样的大型设备需要时间让电容器放电，并有可能消除故障情况。
• 安排升级机器人和驱动器的固件（通常这需要供应商的帮助）。对于硬件问题，最好使用最新代码。
• 确保从库中移除所有损坏的线缆或驱动器。一个出现故障的组件影响其他组件的情况并不少见 - 交换任何可疑组件进行测试（如果可能），以进一步隔离问题。