VPLEX:阵列管理提供程序(AMP)连接故障处理

摘要: AMP 连接状态报告“无法访问”和/或注册 AMP 失败并显示错误“无法 ping AMP...”时的故障处理步骤。原因:无法连接”。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

  • 客户网络中可能发生的更改
  • 防火墙配置更改
  • 对 AMP 主机的更改
  • AMP 连接状态报告“无法访问”
    /clusters/cluster-1/storage-elements/array-providers/AMP_NAME
    
    Attributes:
    Name Value
    ------------------- ------------
    array -
    connectivity-status unreachable
    ip-address X.X.X.X
    port 5989
    provider-type SMI-S
    use-ssl true
    username admin
  • 尝试注册 AMP 失败,并显示以下错误消息:
    amp register: Evaluation of <<amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c cluster-1>> failed.
    cause: Failed to register array management provider.
    cause: Failed to ping AMP 'AMP_NAME'. com.emc.vplex.via.orca.amp.AMPException: Failed to ping provider 'AMP_NAME'. Cause: Unable to connect

 

原因

  • VPlex 管理服务器/MMCS 与 AMP 主机之间的 IP 连接问题。
  • 对现有防火墙规则的更改
  • 更改 SMI-S 提供程序上的凭据

 

解决方案

  1. 从管理服务器 (VS2) 或 MMCS (VS6) ping AMP 主机的 IP 地址,以确保其可 ping 通。如果 IP 不可 ping,请确保已解决 VPlex 管理服务器/MMCS 之间的任何连接问题;

    service@ManagementServer:~> ping X.X.X.X
  2. 如果现有 AMP 配置的连接状态报告“unreachable”,请从 VPlexcli 中取消注册,然后重新注册;

    VPlexcli:/> amp unregister -n AMP_NAME -c cluster-1
    Unregistering an array-provider will permanently remove it. Do you wish to proceed? (Yes/No) Yes
    Successfully unregistered array provider 'AMP_NAME' on cluster 'cluster-1'.
  3. 在注册 AMP 期间,将使用三个值创建网址:协议、主机和端口。在注册过程中,管理服务器/MMCS 会尝试连接到此 URL。如果此 URL 无法访问,则 AMP 注册将失败。ECOM 服务器使用的协议是 HTTP (5988) 或 HTTPS (5989)。在防火墙配置的两个控制器(入站和出站)中,必须打开两个端口以及端口 443。有关所有防火墙例外情况的列表,请参阅本文底部标有“使用 EMC VIAS.pdf 进行资源调配”的 PDF 附件;

    VIAS 的 SMI-S 防火墙注意事项 第 12 页
    创建 TCP 防火墙规则 第 13 页
    设置 ECOM 安全(凭据) 第 13 页
  4. 要检查端口是否已打开,请通过从管理服务器/MMCS 指定端口,执行到 AMP IP 的 telnet作。如果使用的任何端口被阻止,请参阅上面的步骤 3,以确保防火墙中打开/允许相关端口;

    端口 5988 被阻止的实例:

    service@ManagementServer:~> telnet X.X.X.X 5988
    Trying X.X.X.X...
    telnet: connect to address X.X.X.X: Connection timed out

    端口 5989 处于打开状态的实例:

    service@essvplex0415-mc:/var/log/VPlex/cli> telnet X.X.X.X 5989
    Trying X.X.X.X...
    Connected to X.X.X.X.
    Escape character is '^]'.
    Connection closed by foreign host.
  5. 尝试使用 HTTPS(端口 5989)注册 AMP 时,请确保指定 --use-ssl 参数;

    VPlexcli:/> amp register -n AMP_NAME -i X.X.X.X -u admin -t SMI-S -p 5989 -c CLUSTER_ID --use-ssl
  6. 用于注册 AMP 的默认“管理员”凭据如下所示(这不是 VPlex 管理员密码!

    User: admin
    密码: #1Password

  7. 如果上述所有步骤都无法修复问题,请考虑重新启动 AMP 主机,然后尝试注册 AMP。如果注册过程仍然失败,请向戴尔提出服务请求。

 

受影响的产品

VPLEX GeoSynchrony

产品

VPLEX VS2, VPLEX VS6
文章属性
文章编号: 000050148
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 4月 2026
版本:  5
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