SourceOne 离线访问：与 Azure 信息保护或 Condeco Outlook 加载项配合使用时，Outlook 可能无响应
摘要: 将 SourceOne 脱机访问加载项与Microsoft Azure 信息保护 （AIP） 或 Condeco Outlook 加载项配合使用时，Microsoft Outlook 可能无法响应或停止响应。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
Microsoft Outlook 中启用 SourceOne Offline Access 以及以下任何加载项时，Outlook 可能无响应或停止响应：
- Microsoft Azure 信息保护 （AIP）
- Condeco Outlook 加载项
在以下情况下，可能会随机发生这些无响应或停止响应的情况：
- 切换文件夹时
- 切换项目时
- 退出 Outlook 时
可以在主机的应用程序事件日志中找到类似于以下内容的错误消息：
Log Name: Application Source: Application Error Date: 3/07/2018 12:59:12 PM Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: HOSTNAME Description: Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 15.0.5041.1001, time stamp: 0x5b0a41ab Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.14393.2312, time stamp: 0x5b1a0c4d Exception code: 0xc0000374 Fault offset: 0x000d97f1 Faulting process id: 0x1770 Faulting application start time: 0x01d41279b2f2b041 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\OUTLOOK.EXE Faulting module path: C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll Report Id: 1ee18836-eb54-444d-9562-2e6b2f545871 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:
原因
软件缺陷会导致此问题。
解决方案
此问题已在 SourceOne Offline Access 7.2.6.6229 或更高版本上的修补程序捆绑包 （HFB） 或服务包版本中得到解决。（7.2.6 + HFB 2）
修补程序捆绑包和服务包套件可供 https://www.dell.com/support 下载，选择“驱动程序和下载”以访问所需的软件。
对于运行 Condeco Outlook Add-in 的客户，另请联系 Condeco 支持团队以获取最新版本的 Condeco Outlook Add-in。
提醒：热修复程序仅适用于解决此问题时可用的产品的最新修补程序或服务包版本。
提醒：安装热修复程序捆绑包 （HFB） 时，必须以正确的顺序安装它们，才能正确应用所有修复程序。
提醒：始终建议升级到最新版本的 SourceOne 版本、服务包和热修复程序捆绑包，以确保所有当前已解决的问题都将得到修复，包括上述问题。
受影响的产品
SourceOne Offline Access产品
SourceOne, SourceOne Archiving, SourceOne Email Management, SourceOne Offline Access文章属性
文章编号: 000052174
文章类型: Solution
上次修改时间: 10 9月 2025
版本: 7
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