Data Domain：监护程序超时 - 检测到 BMC 故障 |ENVIRONMENT-00039

摘要: Data Domain （DD） 设备报告警报 - ENVIRONMENT-00039：BMC failure has been detected.文件系统未更改原因：iDRAC 处于离线状态。

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症状

已发布的警报或事件： 

ENVIRONMENT-00039: BMC failure has been detected. File system is unchanged
Cause: iDRAC is offline

适用于：

  • 所有基于 PowerEdge 平台的 Data Domain PowerProtect 数据保护存储设备
    • 例如 DD3300、DD6900、DD9400、DD9900、DD9410、DD9910
  • 所有 DDOS 版本

原因

基础事件导致与 iDRAC （BMC） 的通信中断;导致监护程序超时。
看门狗启动底层控制器 （iDRAC） 的重新启动以进行恢复。
也就是说，由监护程序超时导致的 iDRAC 重置是一种自我恢复机制。如果警报仍然存在，则可能需要手动干预（例如，“释放弱电”或 DDOS 升级）。

影响：

  • Minimal
  • iDRAC 重置不会影响系统正常运行时间;除非“跳蚤排水管”（又名。需要 BMC 重置）步骤。

解决方案

通常，系统启动的 iDRAC/看门狗重置是预期行为 — iDRAC 重新启动而不影响 DDOS 或服务。
如果情况持续存在或间歇性地遇到，请执行“释放残余”（也称为 BMC 重置）步骤。
此外，请确保安装了最新版本的 DDOS，相关固件、BIOS、驱动程序和软件更新已捆绑到 DDOS 升级包中。
然后，如果条件仍未解决，请联系您的签约服务提供商或向戴尔技术支持提交案例 。

受影响的产品

Data Domain

产品

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, DD9900 Appliance
文章属性
文章编号: 000063432
文章类型: Solution
上次修改时间: 26 9月 2025
版本:  6
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