XtremIO：使用管理员凭据将卷映射到 RecoverPoint 启动器组
摘要: 一篇 XtremIO 文章，详细说明了使用 WebUI 界面使用管理员凭据将卷映射到 RecoverPoint 启动器组失败的原因和解决方法，并显示“ig_tg_l_already_in_use”或“unauthorized_user”错误。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
尝试使用 WebUI 界面使用管理员凭据将卷映射到 RecoverPoint 群集自动创建的 RecoverPoint 启动器组失败，并显示以下错误：
ig_tg_l_already_in_use在运行低于 6.2.2-4 的软件版本的 XMS 服务器上unauthorized_user在运行软件版本 6.2.1-36 及更高版本的 XMS 服务器上
提醒：如果在尝试使用完全相同的用户凭据（即 管理员）和界面（如上所述的 WebUI）对完全相同的对象（即 RecoverPoint 群集自动创建的 RecoverPoint 启动器组）执行上述作（即映射卷）时遇到上述错误，请继续阅读本文的其余部分。如果不是，则本文不应被视为与报告的问题相关。在后一种情况下，请通过为报告的问题创建服务请求 （SR） 联系 XtremIO 全球技术支持团队的成员以获得帮助。在联系 XtremIO 全球技术支持寻求帮助时，请确保您有一个新的 XtremIO 日志包（档案），可作为服务请求 （SR） 的附件，以便加快审查流程。要收集 XtremIO 日志包，请按照知识库文章 334928：XtremIO：如何收集 XtremIO 日志包以供 EMC 全球技术支持进行分析 （只有注册的戴尔客户才能使用 Dell.com/support 访问文章链接上的内容）
原因
不支持将卷映射到 RecoverPoint 群集使用 WebUI 界面使用管理员凭据自动创建的 RecoverPoint 启动器组。
解决方案
这是一个已知软件问题，已在 XIO-58640 中跟踪。该修复将合并到未来版本中。
对于临时解决方法，应使用 WebUI 界面使用rp_user凭据将卷映射到 RecoverPoint 群集自动创建的 RecoverPoint 启动器组。
对于运行低于 6.2.2-4 的软件版本的 XMS 服务器，可以考虑以下解决方法之一：
- 使用 XMCLI 界面，使用rp_user 凭据执行映射作。
- 将 LUN 字段的值设置为 auto（如下图所示），方法是在使用 WebUI 界面使用 rp_user凭据执行映射作时删除该字段中自动填充的整数值。
其他信息
建议使用 rp_user 凭据执行与 RecoverPoint 对象（即启动器组、一致性组和卷）相关的所有作。
如果尝试以 管理员 身份处理来自 RP 或由 rp_user 创建的对象，则可能会出现其他错误。下面列出了一些示例，如果您看到这些 rp_user 则可能是必需的（对于大多数示例，一个或多个对象可能已存在，但仅显示 为rp_user）：
- 正在尝试运行
show-initiator-group在 RP 启动器组上可能显示“obj_not_found” - 尝试为 RP 启动器创建启动器组时可能会显示“ig_name_not_unique”
- 尝试将 RP 启动器添加到群集时可能会显示“port_address_not_unique”
受影响的产品
XtremIO Family产品
XtremIO Family, XtremIO HW Gen2 400GB, XtremIO HW Gen2 400GB Encrypt Capbl, XtremIO HW Gen2 400GB Encrypt Disable, XtremIO HW Gen2 400GB Exp Encrypt Disable, XtremIO HW Gen2 400GB Expandable, XtremIO HW Gen2 800GB Encrypt Capbl
, XtremIO HW Gen2 800GB Encrypt Disable, XtremIO HW Gen3 40TB, XtremIO HW Gen3 40TB Encrypt Disable, XtremIO HW X2-R, XtremIO HW X2-R Encrypt Disable, XtremIO HW X2-S, XtremIO HW X2-S Encrypt Disable, XtremIO HW X2-T, XtremIO HW X2-T Encrypt Disable, XtremIO X1, XtremIO X2
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文章属性
文章编号: 000078075
文章类型: Solution
上次修改时间: 09 10月 2025
版本: 3
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