如何联系 EqualLogic 技术支持

本文档概述了联系 EqualLogic 技术支持团队的不同选项。如果您遇到业务关键型问题并需要即时帮助，请务必选择戴尔支持热线选项。
电话线在正常工作时间和下班时间以 247 方案运行。正常工作时间为当地时间周一至周五上午 8：00 至下午 6：00。

目录

1. 通过戴尔支持热线
2. 通过 SupportAssist 自动请求支持请求
3. Dell EmailHome
4. Dell TechDirect

通过戴尔支持热线

联系 Dell EqualLogic 支持的最直接方式是通过我们的热线，该热线全天候提供服务。请拨打 Equallogic官方主页 上列出的本地电话号码。
呼入时，请向接待员提供服务编号（或服务请求编号，如果有），以便转接至正确的支持团队。

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通过 SupportAssist 自动请求支持请求

SupportAssist 是适用于 EqualLogic 的戴尔 SAN Headquarters 软件中的一项功能，可在发生严重硬件事件时自动生成*支持请求。同时，它将生成一组诊断日志文件，并将其与严重事件一起发送给戴尔。
我们的支持团队将在 SAN 总部发送活动后一小时内与您联系。在正常工作时间之外，初次联系可能会延迟。

有关更多详细信息，请查看我们的 Dell Support Assist 社区 以了解更多问题。

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Dell EmailHome

EmailHome 提供与 SupportAssist 类似的功能，并向戴尔技术支持部门提交支持请求。但是，它只发送事件，而不会发送诊断日志文件。
我们的支持团队将在 SAN 总部发送活动后一小时内与您联系。在正常工作时间之外，初次联系可能会延迟。

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Dell TechDirect

使用 Dell TechDirect，轻松管理服务请求案例和保修期内的部件派发。集中化案例管理，提高您的效率，提高您的公司效力。
有关 TechDirect 和注册的更多详细信息，请转至 TechDirect 主页。

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