Systemdatakrypteringsproblemer med programmer, der bruger Microsoft Shadow Copy

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Berørte versioner:

• v7.0 og nyere

Microsoft Skyggekopi, som først blev tilgængelig med Microsoft Vista, kan flytte alle filerne på en enkelt diskenhed til en virtuel version af diskenheden. Driveren til øjebliksbilledet fungerer under niveauet for Dell Data Protection | Encryption Enterprise-driver, hvilket betyder, at Shadow Copy kan flytte både krypterede filer og eventuelle specialfiler, der sporer status for hver krypteret fil (CredDB.CEF-filer), hvis de er på samme diskenhed.

SDE-kryptering knytter nøglefilerne til specifikt hardware og operativsystem og placerer derefter nøglefilerne på en anden enhed end de krypterede filer.

Når Øjebliksbillede opretter et virtuelt snapshot af en diskenhed med SDE-krypterede filer, flyttes kun de krypterede filer. Dette gør SDE-krypterede filer utilgængelige på den virtuelle diskenhed, fordi den ikke kan finde nøglefilerne.

En vigtig funktion i SDE-beskyttelse er, at dataene, og især nøglefilerne, er bundet til specifik hardware og et specifikt operativsystem. Tilladelse af Skyggekopi til at flytte nøglefilerne vil bryde SDE-krypteringsbeskyttelsen. Derfor er Dell Encryption (tidligere Dell Data Protection | Kryptering) understøtter ikke programmer, der bruger Microsoft Shadow Copy-tjenesten til diskenheder, der bruger SDE-beskyttelse.

Ikke relevant

Der er ingen planer om at understøtte dette.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.