触摸板在 PBA 中不起作用

摘要: 在戴尔预启动身份验证环境中时，触控板无法正常工作。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

受影响的产品：

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

受影响的平台：

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

在某些使用 SATA SED 的戴尔 2017 笔记本电脑中，在传统启动模式下利用戴尔的自加密驱动器管理器时，触摸板在预启动身份验证环境中无法工作。

此外，如果在安装传统 PBA 时计算机进入休眠状态，则从休眠状态唤醒后，触摸板不会在操作系统中工作。

如果计算机和 PBA 在 UEFI 模式下运行，则不会出现这些问题。

原因

不适用

解决方案

客户可以使用内置指点杆鼠标或外置 USB 鼠标。

提醒：这些问题可通过 Dell Encryption v8.17.1 或更高版本解决。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

受影响的产品

Dell Encryption
文章属性
文章编号: 000130050
文章类型: Solution
上次修改时间: 05 3月 2024
版本:  9
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