对 Windows 中的光驱识别问题进行故障处理

确保在 BIOS 和计算机设置中识别驱动器。此步骤仅适用于具有内部驱动器的计算机。

1. 重新启动计算机，并且在启动期间按F2键。
2. 验证 BIOS 中是否检测到驱动器。如果是，请转至下一步。
   有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 下载和查看手册的说明（英文版）。
   
   
   

• 如果在 BIOS 中未检测到驱动器，则必须断开并重新连接计算机上的驱动器。
  有关如何断开并重新连接 CD、DVD 或蓝光驱动器的更多说明，请参阅戴尔知识库文章 下载和查看手册的说明（英文版）。
• 如果仍然未检测到驱动器，请联系 戴尔技术支持 以获取保修期内维修选项。

您可以运行内置于 Microsoft Windows 中的 Windows 硬件和设备疑难解答。硬件和设备疑难解答仅在 Microsoft Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10 中可用。
要运行硬件和设备疑难解答，请执行以下操作：

1. 按 Windows 键 + R 打开运行对话框。
2. 在Run（运行）对话框中，键入control，然后按Enter键。
3. 在右上角控制面板的搜索框中，键入疑难解答，然后单击疑难解答。
4. 在Hardware and Sound（硬件和声音）项目下，单击Configure a device（配置设备）。
   注意： 您必须使用具有管理员权限的帐户登录 Windows。如果您在运行Hardware and Devices故障诊断程序时收到User Account Control（“用户帐户控制”）发出的任何提示，则单击Yes（是）。

Windows 10 和 Windows 11

1. 单击开始。
2. 打开 设置
3. 单击 更新和安全，然后单击 故障处理。
4. 单击 硬件和设备，然后转至 运行疑难解答。
5. 按照屏幕上的说明运行故障处理程序。

CD、DVD 或蓝光光驱的驱动程序包含在操作系统中，因此不需要安装特定的驱动程序。卸载驱动程序并重新启动计算机，然后重新安装驱动程序，这将解决与设备驱动程序相关的大多数问题。

要卸载并重新安装驱动程序，请按照以下说明进行操作：

1. 按 Windows 键 + R 打开运行对话框。
2. 类型 devmgmt.msc 在运行对话框中，然后按 Enter 键。
   注意： 您必须使用具有管理员权限的帐户登录 Windows。如果您在运行Hardware and Devices故障诊断程序时收到User Account Control（“用户帐户控制”）发出的任何提示，则单击Yes（是）。
3. 在设备管理器窗口中，展开 DVD/CD-ROM 驱动器。右键单击列出的 CD/DVD/蓝光驱动器，然后单击 卸载。
4. 单击OK（确定）以确认要移除此设备。
5. 重新启动计算机（重新启动完成后，操作系统将自动安装所需的驱动程序）。