首次启动戴尔计算机时 Windows 开箱即用体验失败
摘要: 以下文章提供了有关如何解决 Windows 全新体验 （OOBE） 失败的罕见情况的信息。当您在戴尔计算机上启动开箱即用设置时，会出现此问题。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
说明
准备工作
本文介绍中断下面概述的 Windows 开箱即用体验 （OOBE） 步骤的罕见故障。如果您尚未开始设置，请先参阅 设置 Windows 指南。
- 选择您所在的地区和键盘布局
- 接受 Microsoft 许可协议
- 连接到无线或有线网络
- 登录或创建 Microsoft 帐户
- 打开“Get Started”应用
症状
记录了三种不同的故障模式。确定与您的情况匹配的错误，并执行建议的修复。
| 问题 1 — 显示错误消息 | |
|---|---|
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当它发生时 |
OOBE 在任何设置屏幕中遇到错误 |
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您所看到的内容 |
出错了，您可以重试。 |
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修复 |
选择“重试” ，OOBE 将恢复。照常继续完成其余的设置屏幕。无需重新启动。
提醒：如果“重试”再次失败，请按住电源按钮重新启动计算机（请参阅下面的问题 2 修复）。OOBE 在重新启动时从稳定点开始。
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| 问题 2 — 设置无限期冻结 | |
|---|---|
| 当它发生时 |
OOBE 卡在屏幕之间转换 |
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您所看到的内容 |
稍等一下...... （显示超过 5 分钟，无进度） |
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修复 |
按住电源按钮以关闭电源，等待 19 秒钟，然后重新开机。 OOBE 将自动重新启动，并应前进到上一个故障点以上。 照常继续完成其余的设置屏幕。 |
| 问题 3 — 连接丢失错误 | |
|---|---|
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当它发生时 |
OOBE 在设置过程中的任何时候都会丢失网络连接 |
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您所看到的内容 |
哎呀，您断开了互联网连接。 |
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修复 |
选择“重试” ，OOBE 将恢复。照常继续完成其余的设置屏幕。无需重新启动
提醒：如果“重试”再次失败，请按住电源按钮重新启动计算机（请参阅上面的问题 2 修复）。OOBE 在重新启动时从稳定点开始。
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Microsoft 已确定这些故障的发生是由于 OOBE 进程内部的计时问题造成的。在某些情况下，初始化任务的序列可能会产生死锁，即设置进程正在等待，无法继续。
有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 基于 Windows 的计算机在 OOBE 安装任务期间挂起
提醒：此问题并不表示您的戴尔计算机存在任何硬件故障。此问题是暂时性的，基于软件。Microsoft 正在缩小通过 Windows 更新发生这种情况的时间窗口。
成功设置后
一旦 OOBE 完成且没有错误，接下来的建议步骤是：
- 有关如何为您的计算机安装最新 Windows 更新和驱动程序的信息，请参阅我们的 更新 Windows 和驱动程序 库页面。
- 运行 “打开入门”应用 以浏览 Windows 功能并设置基本应用。
安装失败
如果安装继续失败，则 Windows 安装可能已损坏。请参阅戴尔知识库文章对无法启动至 Windows 11 或 Windows 10 的戴尔计算机进行故障处理（英文版）中的在保留文件的同时重置 Windows部分，并按照说明进行操作。
其他信息
受影响的产品
Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series
, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Fixed Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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文章属性
文章编号: 000135587
文章类型: How To
上次修改时间: 09 3月 2026
版本: 12
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