如何在 Windows 11 和 Windows 10 中配对戴尔蓝牙设备

摘要: 了解如何在 Windows 11 和 Windows 10 中添加（配对）蓝牙设备。获取连接蓝牙设备（如键盘、鼠标、扬声器和耳机）的分步说明，以及如何对配对问题进行故障处理。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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说明

准备工作

本文是 Dell Pair 蓝牙设备：Windows 11 和 Ubuntu 指南 支持库页面。

前提条件：

首先完成基础步骤，库页面介绍了如何启用蓝牙、激活配对模式、搜索和选择设备以及 Windows 11 和 Ubuntu 的最佳做法。

 

本知识库文章介绍了特定于戴尔的发现模式过程、Swift Pair、缺少蓝牙切换解决方案、驱动程序更新和高级故障处理（库页面未涵盖的主题）。

 

第 1 部分：戴尔蓝牙配对核对表

 

在配对任何戴尔蓝牙外围设备之前，请确认以下内容：

 

  • 在蓝牙设备中安装全新的电池（或设备已充满电）。
  • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。
  • 要配对的蓝牙设备在计算机周围 30 英尺（10 米）内。

 

提醒：对于非戴尔品牌的蓝牙设备，请参阅 第 3 节：如何手动添加非戴尔蓝牙设备。

 

 

第 2 部分：配对戴尔品牌蓝牙设备

 

配对戴尔蓝牙键盘：

将键盘置于发现模式：

 

  1. 确保计算机上已启用蓝牙（右键单击 Windows 键，然后选择 设置 > 蓝牙和设备，确保蓝牙已 打开）。
  2. 找到并按下键盘底部的蓝牙按钮。
  3. 当键盘处于发现模式时，键盘顶部的蓝牙 LED 会闪烁。当键盘未处于发现模式时，LED 熄灭。
  4. 在 “蓝牙和其他设备 ”窗口中，从列表中选择键盘以突出显示它，然后选择 “完成”。
  5. 如果出现提示，请输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥（密码）。
  6. 至此，设备已配对，可供使用。

 

配对戴尔蓝牙鼠标：

将鼠标置于发现模式：

 

  1. 确保计算机上已启用蓝牙（右键单击 Windows 键，然后选择 设置 > 蓝牙和设备，确保蓝牙已 打开）。
  2. 按住鼠标底部的蓝牙按钮2 秒钟。
  3. 处于发现模式时，鼠标顶部的蓝牙 LED 指示灯闪烁。未处于发现模式时，LED 熄灭。
  4. 在 “蓝牙和其他设备 ”窗口中，从列表中选择鼠标以突出显示它，然后选择 完成。
  5. 如果出现提示，请输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥。
  6. 至此，设备已配对，可供使用。

 

配对其他戴尔蓝牙配件（扬声器、耳机等）

 

有关如何将特定设备置于发现模式的说明，请参阅蓝牙设备的用户手册。有关您的戴尔设备手册，请参阅戴尔知识库文章戴尔 产品的手册和说明文档 。

设备处于发现模式后，按照配对戴尔蓝牙键盘或鼠标部分中所述的相同 Windows 配对步骤进行操作。

 

提醒：虽然非戴尔蓝牙设备可能适用于您的戴尔计算机，但戴尔只能保证完全兼容，并为戴尔品牌的蓝牙配件提供支持。

 

 

第 3 部分：如何手动添加非戴尔蓝牙设备

 

有关如何将特定设备置于发现模式的说明，请参阅蓝牙设备的用户手册。设备处于发现模式后：

如需了解确切位置，请参阅戴尔知识库文章戴尔产品手册和说明文件以获取适用于您计算机的手册。

 

  1. 确保计算机上已启用蓝牙（右键单击 Windows 键，然后选择 设置 > 蓝牙和设备，确保蓝牙已 打开）。
  2. 选择 添加设备。
  3. 从设备类型列表中选择 蓝牙 。
  4. 从列表中选择您的设备以突出显示它，然后选择 完成。如果出现提示，请输入设备说明文件中的密钥。
  5. 至此，设备已配对，可供使用。

 

 

第 4 部分：Swift Pair（Windows 11 和 Windows 10）

 

Swift Pair 是在 Windows 11 和 Windows 10 中配对蓝牙设备的最新方式。当兼容的蓝牙设备在附近并处于配对模式时，Windows 会自动显示通知，允许您立即配对。

 

Swift Pair 要求：蓝牙设备必须支持 Swift Pair。

兼容设备类别：

  • Microsoft 外围设备：Microsoft Arc 鼠标、Microsoft 现代移动鼠标和 Surface 人体工程学键盘。
  • 音频和耳机：高端音频品牌生产特定的 Swift Pair 兼容设备、以企业为中心的型号，如 Jabra Connect 5t 和 Jabra Speak2 系列。
  • 常规外围设备：任何在其规格中明确支持 Microsoft Swift 配对的低功耗蓝牙 （BLE） 外围设备。

必须在 Windows 蓝牙设置中启用 Swift Pair 通知：设置 > 蓝牙和设备 > 设备 > 显示通知以连接到 Swift Pair。

有关更多信息，请参阅 Microsoft Base 文章 Swift Pair （仅限英文）。 本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。

 

 

第 5 部分：解决缺少蓝牙切换开关的问题

 

如果您在 Windows 设置中未看到蓝牙切换，则表示适配器或驱动程序有问题，而不是配对问题。在解决此问题之前，请勿执行配对步骤。

 

步骤 1 — 确保蓝牙适配器已在 BIOS 中启用

加载 BIOS 默认设置

持续时间：00:50
隐藏式字幕：此视频提供多种语言版本。单击“Closed Caption”图标并选择所需的语言。

第 2 步 — 检查设备管理器

 

  1. 右键单击 Windows 键，然后选择 设备管理器。
  2. 单击 Bluetooth 旁边的箭头图标以展开该部分。
  3. 如果没有蓝牙列表，请转至步骤 3。
  4. 查找旁边带有 向下箭头 图标的任何列表。如果找到，请右键单击它，然后选择 “启用设备”。

 

步骤 3 — 运行 Dell Diagnostics（当蓝牙完全缺失时）

 

如果蓝牙未显示在设备管理器中：

 

  1. 浏览戴尔支持网站。
  2. 如果您的计算机出现，请选择它，或者使用可用选项来识别您的计算机。
    提醒：系统可能会提示您下载并安装 SupportAssist，它会自动识别您的计算机。按照提示进行操作。
  3. 选择 DIAGNOSTICS 选项卡。
  4. 选择 访问高级故障处理。
  5. 选择 完整的组件列表。
  6. 在 系统设备下，选择 蓝牙设备。
  7. 选择 Continue。
  8. 选择 运行硬件扫描。
    提醒：您可能需要打开蓝牙才能运行测试。
  9. 如果您可以在列表中看到蓝牙设备，请选择 Yes 或 No 。
  10. 查看测试结果是否存在硬件问题。

 

 

第 6 部分：更新蓝牙驱动程序

 

过时或损坏的驱动程序会导致大多数蓝牙问题。使驱动程序保持最新对于蓝牙的流畅运行至关重要。

 

选项 A — 使用 SupportAssist（推荐）

 

SupportAssist 会检查驱动程序更新并识别可能影响蓝牙连接的性能问题。

  1. 在您的戴尔计算机上打开 SupportAssist（在搜索框中键入 SupportAssist），然后从结果中选择 Dell SupportAssist。
  2. 选择 完整系统扫描 ，然后按照提示进行操作。
  3. 查看结果并应用任何建议的驱动程序更新或修复。

 

提醒：虽然您可以运行单个测试，但运行所有测试可提供最全面的分析。


 

选项 B — 使用戴尔支持网站

  1. 浏览到 驱动程序和下载。
  2. 通过服务编号或型号名称识别计算机。
  3. 转到 “驱动程序和下载 ”选项卡。
  4. 按 网络 类别筛选。
  5. 下载并安装最新的蓝牙驱动程序。

 

 

第 7 节：对蓝牙适配器问题进行故障处理

 

USB 蓝牙适配器

如果您使用的是 USB 蓝牙适配器，请先验证 USB 端口是否工作正常。由于 USB 连接故障，蓝牙适配器可能会意外关闭或停止响应。请参阅戴尔库页面 USB 端口在 Windows 上无法正常工作：解决常见的 USB 问题

 

集成蓝牙适配器

要诊断集成的蓝牙适配器，请按照 第 5 部分第 3 步中的步骤运行戴尔诊断程序。诊断程序对于识别适配器硬件问题至关重要。

 

Windows 更新后重新配对

计算机因 Windows 更新重新启动后，蓝牙键盘和鼠标可能不再配对，设备可能会锁定或变得不可用。要解决此问题：

 

  1. 检查键盘和鼠标的电池。如果可能，请更换新电池。
  2. 完全关闭计算机，等待几秒钟，然后重新打开计算机。
  3. 加载 Windows 后，通过 Windows 蓝牙设置再次配对设备。

 

提醒：使用台式计算机时，您必须连接有线键盘和鼠标以执行这些故障处理步骤。


 

鼠标和键盘配对顺序（USB 接收器）

使用 USB 接收器配对鼠标和键盘时：

  1. 首先配对鼠标。
  2. 等待至少 20 秒钟。
  3. 然后配对键盘。

 

提醒：反转顺序或缩短等待时间可能会导致配对失败。

 

 

其他信息

目录：

  1. 与蓝牙设备配对（新配对和重新配对）
  2. 对蓝牙设备设置 Swift Pair
  3. 戴尔蓝牙适配器未配对时的其它故障诊断
  4. 蓝牙切换图标未出现

有关故障处理信息和步骤，请参阅戴尔知识库文章 蓝牙故障处理和使用指南。

如何在 Windows 11 中将蓝牙设备连接到个人计算机

持续时间：02：09
此视频提供多种语言版本。可以使用此视频播放器上的 CC 图标选择语言选项。

1.与蓝牙设备配对（新配对和重新配对）

提醒：
  • 对于非戴尔品牌设备，请参阅 “通用蓝牙配对说明 ”部分。有关更多信息，请参阅有关如何将设备置于发现模式的蓝牙设备用户手册。
  • 对于戴尔品牌外部蓝牙设备，在下面选择您的设备，了解如何将设备置于发现模式，然后配对计算机。

  1. 确保已满足以下条件：
    • 在蓝牙键盘上装上全新的电池。
    • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序。
    • 要配对的蓝牙键盘在计算机周围 30 英尺（10 米）内。
  2. 在Search（“搜索”）框中，键入Bluetooth。
  3. 轻触或单击蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
  4. 确保蓝牙设置为开（轻触或单击以关闭和打开）。
    提醒：如果没有蓝牙切换，请参阅蓝牙切换图标不显示部分。
  5. 轻触或单击添加蓝牙或其他设备。
  6. 轻触或单击Bluetooth（蓝牙）。
  7. 从蓝牙键盘处于关闭状态时开始，按位于键盘底部的电源开关。
  8. 找到并按下位于键盘底部的蓝牙按钮。如果键盘已进入发现模式，键盘顶部的蓝牙指示灯将闪烁；如果键盘没有进入发现模式，指示灯将熄灭。
  9. 在“蓝牙和其他设备”窗口中，轻触或单击以突出显示所需的设备，然后轻触或单击完成。
  10. 可能会要求您输入在蓝牙设备文档中找到的密钥，如果是这样，请输入密钥。
    提醒：可能会要求您输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥（密码），如果是这样，请输入密钥。
  11. 这些设备已配对在一起并完成。

  1. 确保已满足以下条件：
    • 在外部蓝牙设备上装上全新的电池。
    • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序。
    • 要配对的蓝牙设备在计算机周围 30 英尺（10 米）内。
  2. 在Search（“搜索”）框中，键入Bluetooth。
  3. 轻触或单击蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
  4. 确保蓝牙设置为开（轻触或单击以关闭和打开）。
  5. 轻触或单击添加蓝牙或其他设备。
  6. 轻触或单击Bluetooth（蓝牙）。
  7. 从蓝牙鼠标处于关闭状态时开始，按下或滑动位于鼠标底部的电源开关。
  8. 找到并按住鼠标底部的蓝牙按钮 2 秒钟。如果鼠标已进入发现模式，鼠标顶部的蓝牙指示灯将闪烁；如果鼠标没有进入发现模式，指示灯将熄灭。
  9. 在“蓝牙和其他设备”窗口中，轻触或单击以突出显示所需的设备，然后轻触或单击完成。
    提醒：可能会要求您输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥（密码），如果是这样，请输入密钥。
  10. 这些设备已配对在一起并完成。

  1. 确保已满足以下条件：
    • 在外部蓝牙设备上装上全新的电池。
    • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序。
    • 要配对的蓝牙设备在计算机周围 30 英尺（10 米）内。
  2. 在Search（“搜索”）框中，键入Bluetooth。
  3. 轻触或单击蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
  4. 确保蓝牙设置为开（轻触或单击以关闭和打开）。
  5. 轻触或单击添加蓝牙或其他设备。
  6. 轻触或单击Bluetooth（蓝牙）。
  7. 找到位于鼠标底部的电源开关。
  8. 按住电源按钮两秒。蓝色 LED 指示灯将闪烁，以表明设备可在 180 秒内被发现，并在未处于发现模式时熄灭。
  9. 在“蓝牙和其他设备”窗口中，轻触或单击以突出显示所需的设备，然后轻触或单击完成。
  10. 可能会要求您输入在蓝牙设备文档中找到的密钥，如果是这样，请输入密钥。
    提醒：可能会要求您输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥（密码），如果是这样，请输入密钥。
  11. 这些设备已配对在一起并完成。

  1. 确保已满足以下条件：
    • Dell BH200 已充满电。
    • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序。
    • 要配对的蓝牙设备在计算机周围 30 英尺（10 米）内。
  2. 在Search（“搜索”）框中，键入Bluetooth。
  3. 轻触或单击蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
  4. 确保蓝牙设置为开（轻触或单击以关闭和打开）。
  5. 轻触或单击添加蓝牙或其他设备。
  6. 轻触或单击Bluetooth（蓝牙）。
  7. 从蓝牙耳机处于关闭状态时开始，按住右侧耳机上的播放/暂停中心按钮，直到蓝色 LED 指示灯开始闪烁。这通常需要大约8秒钟。
  8. 在“蓝牙和其他设备”窗口中，轻触或单击以突出显示所需的设备，然后轻触或单击完成。
  9. 可能会要求您输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥（密码），如果是这样，请输入密钥。
  10. 这些设备已配对在一起并完成。

  1. 确保已满足以下条件：
    • 戴尔 AD211 已充满电。
    • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序。
    • 要配对的蓝牙设备在计算机周围 30 英尺（10 米）内。
  2. 在Search（“搜索”）框中，键入Bluetooth。
  3. 轻触或单击蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
  4. 确保蓝牙设置为开（轻触或单击以关闭和打开）。
  5. 轻触或单击添加蓝牙或其他设备。
  6. 轻触或单击Bluetooth（蓝牙）。
  7. 从蓝牙扬声器处于关闭状态时开始，按位于扬声器底部的电源按钮。
  8. 找到并按位于电源按钮下方的蓝牙按钮两秒钟。蓝牙指示灯呈白色闪烁，表示该设备处于发现模式。
  9. 在“蓝牙和其他设备”窗口中，轻触或单击以突出显示所需的设备，然后轻触或单击完成。
    提醒：可能会要求您输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥（密码），如果是这样，请输入密钥。
  10. 这些设备已配对在一起并完成。

  1. 确保已满足以下条件：
    • 戴尔 WM713 已充满电。
    • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序。
    • 要配对的蓝牙设备在计算机周围 30 英尺（10 米）内。
  2. 在Search（“搜索”）框中，键入Bluetooth。
  3. 轻触或单击蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
  4. 确保蓝牙设置为开（轻触或单击以关闭和打开）。
  5. 轻触或单击添加蓝牙或其他设备。
  6. 轻触或单击Bluetooth（蓝牙）。
  7. 找到位于鼠标底部的电源开关。
  8. 按住鼠标上的电源按钮两秒钟。电源状态指示灯呈蓝色闪烁，表明鼠标处于配对模式。
  9. 在“蓝牙和其他设备”窗口中，轻触或单击以突出显示所需的设备，然后轻触或单击完成。
    提醒：可能会要求您输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥（密码），如果是这样，请输入密钥。
  10. 这些设备已配对在一起并完成。

  1. 确保已满足以下条件：
    • 在外部蓝牙设备上装上全新的电池。
    • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序。
    • 要配对的蓝牙设备在计算机周围 30 英尺（10 米）内。
  2. 在Search（“搜索”）框中，键入Bluetooth。
  3. 轻触或单击蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
  4. 确保蓝牙设置为开（轻触或单击以关闭和打开）。
  5. 轻触或单击添加蓝牙或其他设备。
  6. 轻触或单击Bluetooth（蓝牙）。
  7. 沿顺时针方向旋转后面的按键板，打开鼠标。
  8. 按蓝牙配对按钮（位于底部）3秒钟。蓝牙配对LED指示灯（位于顶部）在2分钟内呈白色闪烁，指示蓝牙配对已启动。
  9. 在“蓝牙和其他设备”窗口中，轻触或单击以突出显示所需的设备，然后轻触或单击完成。
    提醒：可能会要求您输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥（密码），如果是这样，请输入密钥。
  10. 这些设备已配对在一起并完成。

  1. 确保已满足以下条件：
    • 戴尔 AE715 已充满电。
    • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序。
    • 要配对的蓝牙设备在计算机周围 30 英尺（10 米）内。
  2. 在Search（“搜索”）框中，键入Bluetooth。
  3. 轻触或单击蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
  4. 确保蓝牙设置为开（轻触或单击以关闭和打开）。
  5. 轻触或单击添加蓝牙或其他设备。
  6. 轻触或单击Bluetooth（蓝牙）。
  7. 按下位于顶部的蓝牙配对按钮。蓝牙配对LED指示灯（位于顶部）在2分钟内呈白色闪烁，指示蓝牙配对已启动。
  8. 在“蓝牙和其他设备”窗口中，轻触或单击以突出显示 Dell Wireless 360 扬声器 AE715，然后轻触或单击完成。
    提醒：可能会要求您输入在蓝牙设备的文档中找到的密钥（密码），如果是这样，请输入密钥。
  9. 这些设备已配对在一起并完成。

  1. 确保已满足以下条件：
    • 在外部蓝牙设备上装上全新的电池。
    • 蓝牙适配器的最新驱动程序已在计算机中安装。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序。
    • 要配对的蓝牙设备在计算机周围 30 英尺（10 米）内。
  2. 在Search（“搜索”）框中，键入Bluetooth。
  3. 轻触或单击蓝牙和其他设备设置（系统设置）。
  4. 确保蓝牙设置为开（轻触或单击以关闭和打开）。
  5. 轻触或单击添加蓝牙或其他设备。
  6. 轻触或单击Bluetooth（蓝牙）。
  7. 确保您的设备处于查找模式。
    提醒：对于非戴尔品牌的设备，请参阅您的蓝牙设备用户手册，进一步了解如何将您的设备置于发现模式。
  8. 在“蓝牙和其他设备”窗口中，轻触或单击以突出显示所需的设备，然后轻触或单击完成。
    提醒：可能会要求您输入在蓝牙设备> 文档中找到的密钥（密码），如果是这样，请输入密钥。
  9. 这些设备已配对在一起并完成。

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2.对蓝牙设备设置 Swift Pair

Windows 11 和 Windows 10 中引入了 Swift Pair，它是将蓝牙设备与 Windows 11 和 Windows 10 计算机配对的最新方式。

有关更多信息，请参考 Microsoft 知识库文章 Swift Pair。（仅限英文）

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3.戴尔蓝牙适配器未配对时的其它故障诊断

有关戴尔蓝牙适配器未配对时的其他故障处理步骤，请参阅戴尔知识库文章000148584 — 戴尔蓝牙适配器未配对。

如何运行蓝牙疑难解答

持续时间：00:35
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

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4.蓝牙切换图标未出现

  1. 按住 Windows (Windows 按钮) 键，然后按 q 键。
  2. 在Search（搜索）框中，键入device manager。
  3. 在程序列表中选择 设备管理器（控制面板）。
  4. 单击蓝牙旁边的加号 (+)。
    提醒：如果没有蓝牙列表，请继续执行步骤 6。
  5. 查找旁边有向下箭头的任何列表。
    提醒：当此类列表显示时，请右键单击该列表并选择“启用设备”，而不需要执行其他操作。关闭设备管理器窗口。
  6. 浏览“戴尔支持”网站。
  7. 您可以通过三个选项来识别您的计算机。

    或者：

    • 轻触或单击 THIS PC 下的计算机列表。
      提醒：如果“THIS PC”下未列出您的计算机，您可以轻触或单击 Download & Install SupportAssist，以自动识别您的计算机。请按照提示下载并安装 SupportAssist。
    • 输入服务编号、Dell EMC 产品 ID 或型号，接着轻触或单击 Search 按钮，然后从列表中选择您的计算机。
    • 轻触或单击 Browse all products：您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
  8. 轻触或单击 Diagnostics 选项卡。
  9. 在 Custom Component Test 下，轻触或单击 Select individual components。
  10. 在列表中，轻触或单击选择 System Devices 下的 Bluetooth Device。
    提醒：还提供了其他硬件测试。
  11. 轻触或单击 Run Your Test。测试将运行，并显示结果。

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文章编号: 000136692
文章类型: How To
上次修改时间: 28 5月 2026
版本:  27
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