开机和诊断模式中电源风扇停转

摘要: 部分戴尔计算机上的电源风扇在引导或诊断过程中可能无法旋转。

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症状

当计算机开机或运行 ePSA 诊断程序时，电源风扇不会旋转。以下戴尔计算机上会出现此问题：

受影响的平台：

  • Alienware Aurora R5
  • Alienware Aurora R11
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R10
  • Precision 3630 塔式机
  • Precision 3640 塔式机
  • Precision 3650 塔式机
  • XPS 8910
  • XPS 8930

原因

这些部分戴尔计算机上的电源具有一项新功能，可确保计算机尽可能安静地运行。

如果计算机使用的电源是 15% 或更少的电源，则电源中的风扇设计为关闭以确保降低噪音级别。计算机将继续正常运行，不会导致电源过热。

如果计算机使用电源设备超过 15% 的功率，则电源中的风扇将以适当的速度打开和旋转，以确保适当的工作温度。

解决方案

测试电源功能

要验证电源工作是否正常，按电源上的内置自检开关（图1）。如果LED亮起，则说明电源工作正常。如果按内置自检开关时LED不亮，请与戴尔技术支持部门联系。

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图 1：用于电源的内置自检开关

受影响的产品

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R5, Precision 3630 Tower, Precision 3640 Tower, Precision 3650 Tower, XPS 8910, XPS 8930
文章属性
文章编号: 000141890
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 4月 2025
版本:  7
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