光驱故障的解决方案
摘要: 光驱故障的解决方案
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
目录：
若硬件检测出现故障，请直接联系戴尔技术支持。若无问题，您可以参照一下步骤进行问题检查。
1. 光盘无法弹出
2. 无法识别光驱
3. 光盘读写故障
您可以使用SupportAssist进行检测,下载Support Assist请点击链接进行安装。
打开Dell SupportAssist，点击硬件检测，
打开扫描特定设备，选择DVD-RW驱动器设备进行诊断。
若硬件检测出现故障，请直接联系戴尔技术支持。若无问题，您可以参照一下步骤进行问题检查。
1.光盘无法弹出
开机时连续敲击F2进入BIOS界面，按光驱上的弹出按钮，尝试弹出光驱。
如果可以开启，则考虑系统问题，可以尝试重置系统。
重置系统操作步骤如下：
在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑" ->"开始"，然后根据自己的需要进行系统重置。
开机时连续敲击F2进入BIOS界面，按光驱上的弹出按钮，尝试弹出光驱。
如果可以开启，则考虑系统问题，可以尝试重置系统。
重置系统操作步骤如下：
在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑" ->"开始"，然后根据自己的需要进行系统重置。
如果不能开启，您可以使用回形针插进光驱上的紧急出口（即光驱上弹出按钮旁的小孔）尝试弹出光驱。去除装盘后，装回光驱，重新进入BIOS测试是否故障依旧
2.无法识别到光驱
开机连续敲击F2进入BIOS（两种Bios，操作如下：）
竖版BIOS：
在"General"-"System Information"中查看电脑是否能识别到光驱（ODD Device）。
横板BIOS:
在"Main"选项卡中查看电脑是否能识别到光驱（ODD Device）
竖版BIOS：
在"General"-"System Information"中查看电脑是否能识别到光驱（ODD Device）。
横板BIOS:
在"Main"选项卡中查看电脑是否能识别到光驱（ODD Device）
如果不能识别，恢复BIOS后重新查看。
恢复BIOS操作步骤如下：
竖版BIOS:
点击‘Restore Settings’弹出的选择窗口并勾选‘Bios Defaults’摁OK。即可实现Bios默认值。然后点击‘Exit’就自动重启。
横板BIOS：
按F9（代表：恢复默认值），然后选YES（【上下左右键】为选择键，【Enter键】为确认键），再按F10（代表：保存并退出），选择YES即可。
恢复BIOS操作步骤如下：
竖版BIOS:
点击‘Restore Settings’弹出的选择窗口并勾选‘Bios Defaults’摁OK。即可实现Bios默认值。然后点击‘Exit’就自动重启。
横板BIOS：
按F9（代表：恢复默认值），然后选YES（【上下左右键】为选择键，【Enter键】为确认键），再按F10（代表：保存并退出），选择YES即可。
3.光盘读写故障
读取问题
（1）交换已知可读取的光盘进行测试。
（2）有条件情况下，插入系统光盘，开机时连续敲击F12查看是否能够从光盘进行引导。
写入问题
（1）交换空白光盘测试查看是否能够正常写入。
（2）重装刻录软件或者使用windows自带的刻录功能查看是否能够正常使用。
（3）重置系统。
重置系统操作步骤如下：
在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑" ->"开始"，然后根据自己的需要进行系统重置。
读取问题
（1）交换已知可读取的光盘进行测试。
（2）有条件情况下，插入系统光盘，开机时连续敲击F12查看是否能够从光盘进行引导。
写入问题
（1）交换空白光盘测试查看是否能够正常写入。
（2）重装刻录软件或者使用windows自带的刻录功能查看是否能够正常使用。
（3）重置系统。
重置系统操作步骤如下：
在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑" ->"开始"，然后根据自己的需要进行系统重置。
如果这些解决方案无法解决问题，请联系戴尔技术支持。
文章属性
文章编号: 000148412
文章类型: Solution
上次修改时间: 21 2月 2021
版本: 3
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