声音问题的解决方案

本文将介绍如何解决扬声器爆音/杂音/没有声音问题。

建议解决方案：

1. 排除硬件问题

2. 更新BIOS以及声卡驱动

3. 卸载声卡驱动并重启电脑

4. 恢复BIOS

5. 重置系统

使用SupportAssist进行检测,下载Support Assist请点击链接进行安装。

打开Dell SupportAssist，点击硬件检测，

  打开扫描特定设备，选择声卡设备进行诊断。

若硬件检测出现故障，请直接联系戴尔技术支持。若无问题，您可以参照一下步骤进行问题检查

1.排除硬件问题

首先，右键点击任务栏右下角的扬声器图标，

打开"音量混合器"，查看 各个音量合成器是否已经打开，来回调试一下。

确保已将扬声器功能开启且将其调至非静音状态，再尝试重启电脑。

接着打开控制面板，选择硬件和声音，

点击"声音"，

在"播放"选项卡中，查看是否已将扬声器设置为默认设备。再选择其中"属性"，

点击"高级"，然后点击"测试"按钮进行测试，看是否能听到正常的测试音频。

检查所使用的音频线，确保将线连接到正确的音频端口。

再检查外部音频设备的连接状况。有时候连接设备也有可能导致音频故障。

您可以尝试重新拔插连接线，以确保连接到正确位置。如果问题依旧，您可以将设备通过其他电脑进行交换测试。如果故障依旧存在，说明是您设备本身存在问题。

2.更新BIOS以及声卡驱动

操作步骤如下：

打开戴尔中国技术支持页面 ->输入机器的服务代码->在"驱动程序与下载"栏目中，在类别中选择相应驱动类型，找到bios和相应驱动选项->点击"下载"，保存->下载完成后打开并按照提示一步步进行安装

注意：在更新bios过程中可能会重启，请勿断电。否则会导致电脑无法正常使用。

3.卸载声卡驱动并重启电脑

重启电脑后Windows会自动打上一个驱动，务必在卸载程序中卸载驱动，不推荐在设备管理器中卸载驱动。

打开控制面板->卸载程序

找到并卸载声卡驱动

一般都是Realtek Hight Definiton Audio Diver 或者Realtek Audio Diver，总之带有Audio，找到后双击即可卸载。

重启电脑。电脑会自动打上声卡驱动。

4.恢复BIOS

开机连续按F2键进入bios界面，点击‘Restore Settings’弹出的选择窗口, 勾选 ‘Bios Defaults’，然后点击OK。既可实现重置Bios默认值。

横版bios:按F9（代表：恢复默认值），然后选YES（【上下左右键】为选择键，【Enter键】为确认键），再按F10（代表：保存并退出），选择YES即可。

5.重置系统

操作步骤如下：(重置系统可能会导致数据丢失，请做好数据备份)

在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑" ->"开始"，然后根据自己的需要进行系统重置。

如果依旧没有声音，请联系Dell技术支持获取进一步协助。