蓝屏问题及解决方案

什么是蓝屏？

蓝屏是操作系统遇到某些情况时，它会挂起并显示的蓝底白字图像。

蓝屏的错误一般出现一下几种情况当中：

• 操作系统无法从一个系统错误中恢复过来。

• Windows检测到关键的操作系统数据已经损坏。

• Windows检测硬件出现了故障。

蓝屏检测方法：

开机蓝屏,可以进入操作系统的情况：

1.蓝屏检测
2.更新Bios
3.重置系统
4.记录报错代码

开机蓝屏,无法进入操作系统的情况:

1.释放静电
2.硬件检测（EPSA）

如果您的计算机开机蓝屏可以进入操作系统，您可以尝试以下操作：

1.蓝屏检测,下载Support Assist请点击链接进行安装。

   1）打开SupportAssist,选择硬件检查

   再选择高级疑难解答工具，点击蓝屏疑难程序进行蓝屏检测。

    2）您也可以登入戴尔支持网站 .在页面上方输入您的电脑型号，点击左侧菜单中的诊断。
     

然后勾选蓝屏分析器进行具体的问题检测，看能否找到蓝屏故障来源。

2.更新Bios

您可以尝试升级bios，完成后观察是否还会出现蓝屏的问题。

操作步骤如下：

打开戴尔中国技术支持页面 ->输入机器的服务代码->在"驱动程序与下载"栏目中，选择"BIOS"类别，找到Bios选项->点击"下载"，保存->下载完成后打开并按照提示一步步进行安装

注意：在更新过程中可能会重启，请勿断电。否则会导致电脑无法正常使用。

3.重置系统（重置系统可能会导致数据丢失，请做好数据备份。）

蓝屏可能是系统问题导致，您可以将计算机的系统进行恢复，观察是否还会出现蓝屏的问题。

操作步骤如下：

在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑" ->"开始"，然后根据自己的需要进行系统重置。

4.另外，当windows出现这样的报错，您只需记住对应图下方的终止代码，联系戴尔技术支持 。

  也可扫描二维码，进入微软官网查询具体问题。

如果您的计算机开机蓝屏无法进入操作系统，您可以尝试以下操作：

1.释放静电

首先移除电脑充电器和电池，移除所有外设，特别是连接到USB接口上的设备。接着长按开机键20秒，放开。

2.您可以对您的计算机进行硬件检测（ePSA），查看是否有硬件上的故障。

在关机状态下按住键盘左下角的Fn键不放，同时按下开机键即可进入硬件检测界面。检测会自动运行， 运行诊断后，会出现彩色条纹画面，并伴随文字和滴滴的报警声音。请选择Y进行硬件自检。

如果这些解决方案无法解决问题，请联系Dell技术支持 。

• Bug 检查代码参考
• 蓝屏错误疑难解答