VPLEX：SymptomCode 0x8a4830dc，UPS 负载功率低于预期

摘要: 本文讨论确认报告的 Call Home 是真实事件还是误报事件（可以忽略）所采取的步骤。本文适用于所有 VPLEX 平台。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

在 Call home 消息的 CDATA 中指示的 UPS 报告了低于预期的电源问题，如下例所示。

只有双引擎和四引擎群集包含不间断电源 （UPS）。
在 VS2 上，UPS-A 用于光纤通道交换机 A 和管理服务器的备用电池电源，UPS-B 用于光纤通道交换机 B。
在 VS6 上，UPS-A 和 B 仅用于无限频带 （IB） 交换机。

针对此问题发送的呼叫总部示例：
VS2：

SymptomCode : 0x8a4830dc
Category : Status
Severity : Warning
Status : Warning
Component : DIRECTOR
ComponentID : director-1-2-B << component reporting the issue
SubComponent : ZPEM
CallHome : Yes
FirstTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
LastTime : 20xx-05-07T01:45:58.048Z
Count : x
CDATA[ups@UPS-B: PartNo 078-000-052/SerialNo QS1303140800 /RevNo 1XE1 :UPS load power is lower than expected [Versions:MS{x.x.x.x}, Director{x.x.x.x.x}]
RCA: The fibre channel switch and/or management server are not plugged in to the UPS.
提醒：UPS 部件号（部件号）也可能显示为078000079。

在此 dial home 输出示例中，问题报告群集 1 的 UPS-B 上的 UPS 负载功率低于预期。

提醒：在针对同一问题的 VS6 Call Home 中，数据相同，但部件编号为 078000079。此外，在 VS6 中，只有 IB 交换机插入 UPS，MMCS 由 VS6 背板供电。

 

原因

报告这些呼叫总部低于预期负载功率的原因可能如下：

VS2：
用于 UPS-A
UPS 看不到管理服务器和/或内部机架安装式光纤通道交换机 A。

适用于 UPS-B
对于内部机架安装的光纤通道交换机 B，UPS 看不到。

VS6：
用于 UPS-A
UPS 看不到内置机架安装式 （IB） 交换机 A 一个或两个电源连接。

适用于 UPS-B
对于内部机架安装的无限 （IB） 交换机 B，UPS 看不到一个或两个电源连接。

 

解决方案

永久修复：
戴尔 VPLEX 工程部门目前正在调查此问题。修复程序可用后，本文将更新。

本文的目的是验证报告“低于预期功率级别”的任何 UPS 的状态。

要了解如何确定针对此问题报告哪些 UPS 以及来自哪个群集，请查看上面“问题”部分中显示的 Call Home 消息中的 ComponentID。在致电总部消息示例中，它显示“director-1-2-B”报告了问题。记下的第一个值是“1”，这是 cluster-id，在本例中是 cluster-1。由于报告来自“B”控制器“director-1-2-B”，因此这表示报告的是 UPS-B。此外，CDATA 还会告诉您 Call Home 报告针对的是哪个 UPS，“ups@UPS-B”。“UPS”始终连接到任何群集上的引擎 2。

Director-1-2-B
\ \ \------------这表示它是 UPS-B（UPS-A 连接到“A”控制器）
\\--------------这表示控制器位于引擎 2 中。
                   \--------------- 这表示它是 cluster-1。

要检查此问题是真实的还是误报，请执行以下作：

提醒：有关以下作，根据您的 VPLEX 是 VS2 还是 VS6，是双引擎还是四引擎配置，请参阅随附的相应文档。

VS2：

  1. 验证两根光纤通道交换机电源线是否已插入相应的 UPS，并且 UPS 已插入位于机架安装导轨上的每个配电装置 （PDU）。
  2. 如果报告了 UPS-A 的事件，请验证管理服务器和 FC COM SWITCH A（位于管理服务器上方）电源线是否已插入 UPS-A。
  3. 如果报告了 UPS-B 事件，请验证 FC COM SWITCH B 的电源线是否已插入 UPS-B。
  4. 检查 FC COM 交换机和管理服务器的电源线是否松动。
  5. 检查每个UPS的串行电缆是否已牢固连接。
  6. 请参阅本文所附的相应配置、串行和电源布线图。

VS6：

  1. 验证两个 Infini-Band （IB） 交换机电源线是否已插入相应的 UPS，并且 UPS 已插入每个 PDS 设备。
  2. 如果报告了 UPS-A 事件，请验证 Infini-Band 交换机 A 电源线是否已插入 UPS-A。
  3. 如果报告了 UPS-B 的事件，请验证 Infini-Band 交换机 B 电源线是否已插入 UPS-B。
  4. 检查 IB 交换机的电源线是否松动。
  5. 检查每个UPS的串行电缆是否已牢固连接。
  6. 请参阅本文所附的相应配置、串行和电源布线图。

要检查 UPS 是否恢复到正常运行状态，在下面的示例中，将使用 cluster-1：

  1. 登录到报告呼叫总部的 VPLEX 群集的管理服务器

    输出示例：

    login as: service
Using keyboard-interactive authentication.
Password:
Last login: Day Month Date HH:MM:SS Year from x.x.x.x < IP Address the login is from
service@ManagementServer:~>

  2. 接下来，使用用于访问管理服务器的相同凭据访问 VPlexcli

    运行低于 6.x 版本的 VPLEX VS2 上的输出示例，对于 6.x 版本，不需要第二次登录即可访问 VPlexcli：

    service@ ManagementServer:~> vplexcli
Trying ::1...
Connected to localhost.
Escape character is '^]'.

Enter User Name: service

Password:
Creating logfile:/var/log/VPlex/cli/session.log_service_localhost_Logfile_T24531_YYYYMMDDHHMMSS

VPlexcli:/>

  3. 将目录 （cd） 更改为 UPS 上下文并列出 UPS 的

    输出示例：

    VPlexcli:/> cd /clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> ll
Name
-------
ups-2-a
ups-2-b

  4. 浏览到 Call Home 警报所针对的 UPS 上下文级别，并列出详细信息。在此示例中，如果您回顾 Issue 部分中的 call home 消息示例并查看 CDATA。您会看到 ups@UPS-B，再看上方的“ComponentID”，可以看到“director-1-2-B”。第一个数字表示群集，在本例中，“1”表示群集-1。转至 cluster-1，然后深入查看“uniterruptible-power-supplies”上下文，然后查看 ups-2-b，如下所示。

    输出示例：

    VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies> cd ups-2-b
VPlexcli:/clusters/cluster-1/uninterruptible-power-supplies/ups-2-b> ll

    VS2：

    Name                      Value
------------------------  -------------
battery-replacement-date  03/23/10 < date battery was installed in the UPS, if more than 3 years old the UPS must be replaced
battery-status            fully-charged  << check this value
battery-time-remaining    5min
operational-status        online         << check this value
part-number               078-000-052    << note the part number of the UPS
revision-number           1XE1
serial-number             <UPS Serial Number>

    VS6：

    Name                      Value
------------------------  -------------
battery-replacement-date  09/21/15
battery-status            fully-charged  << check this value
battery-time-remaining    5min
operational-status        online         << check this value
part-number               078-000-079    << note the part number of the UPS
revision-number           FFF
serial-number             <UPS Serial Number>

    检查误报事件：

  5. 如果“battery-status”显示为 fully charge ，并且“operational-status”显示为 online，则可以忽略该问题。该警报很可能是误报。此问题可能是在UPS执行的电池测试/充电周期期间报告的。这可以通过检查固件日志和 call home 日期的日期来确认这一点，这可以从“问题”部分中列出的 call home 消息示例中注意到，查找“LastTime”日期，然后搜索固件日志中 Call Home 的 CDATA 中列出的 UPS“序列号”。

    固件日志中报告的UPS电池测试/充电周期示例：

    VS2：
    负载功率低于预期的报告：

    128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":109:<4>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/220 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : UPS load power is lower than expected.

    ups出现故障的报告：

    128.221.253.38/xmmg/log:5988:W/"154559":110:<3>20xx/11/04 10:36:26.54: ZPEM/471 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru is Faulted.

    UPS电池正在充电的报告：

    128.221.252.38/xmmg/log:5988:W/"154559":111:<4>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/211 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : battery-status is Charging <<< this tells us the UPS is in battery test or charging mode

    UPS的报告现在正在工作，不再被视为有故障：

    128.221.252.70/xmmg/log:5988:W/"154559":112:<6>20xx/11/04 10:36:38.40: ZPEM/87 ups@UPS-B: PartNo 078-000-052 /SerialNo QS1322142106 /RevNo 1XE1 : The operational state of the specified fru has changed to Working. << this says the battery test/charging phase is over and the UPS is back on AC

    检查UPS是否真的有故障：

  6. 如果“battery-status”显示 为“Voltage ”且“operational-status”显示 为联机，请在大约 5 分钟后再次检查，因为电池测试/充电模式可能仍在进行中。如果五分钟后，“battery-status”显示 “enginging ”，并且“operational-status”显示 “offline ”或 “failure”，这可能表明UPS有问题，您必须更换出现故障的UPS。

  7. 对于 UPS 更换，您必须联系 VPLEX 支持，让他们知道您的发现以及必须更换 UPS。提及这篇文章。

如何使用聊天联系戴尔 VPLEX 支持：
要获得支持，请首先转至 Dell Support.com。在“欢迎使用戴尔支持”页面的顶部看到“搜索戴尔或识别您的产品”时，输入 VPLEX 系列、VPLEX VS2 或 VPLEX VS6，然后向下滚动并在右侧查看并查找“联系技术支持”。如果您有有效服务合同，请登录。如果您没有有效服务合同，请联系您当地的戴尔代表以获得进一步的帮助。使用有效服务合同后，您应该会看到 Technical Issues页面，在这里您可以看到有关如何联系 VPLEX 支持的选项。

 

其他信息

提醒：附件位于 Related 选项卡部分下。有五个文件提供有关 UPS 的正确电源和串行布线的适当信息，用于：
  • VS2 FC COM 交换机、管理服务器和 PDU
  • VS6 无限频段 （IB） 交换机和 PDU

 

受影响的产品

VPLEX Series

产品

VPLEX for All Flash, VPLEX VS2, VPLEX VS6
文章属性
文章编号: 000169524
文章类型: Solution
上次修改时间: 30 10月 2025
版本:  5
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