触摸板故障

如果您的触摸板出现无响应或者按键无法使用的问题，你可以参照以下步骤对触摸板进行问题检测。

目录：

1.开启触摸板
2.释放静电
3.硬件检测
4.更新驱动
5.重置系统

1.确认是否开启触摸板

在桌面左下角菜单搜索蓝中输入"触摸板"，找到触摸板设置并打开。

在这里您可以看到触摸板的开启和关闭选项，您可以在此开启和关闭触摸板。

2.释放静电

首先移除电脑充电器和电池，移除所有外设，特别是连接到USB接口上的设备。接着长按开机键20秒，放开。

3.Support Assist检测触摸板,下载Support Assist请点击链接进行安装。

打开Support Assist，点击"硬件检查"

点开"扫描特定设备"，点击"HID-compliant mouse"
       

4.更新驱动

操作步骤如下：

打开戴尔中国技术支持页面 ->输入机器的服务代码->在"驱动程序与下载"栏目中，选择"鼠标键盘和输入设备"类别，找到相应驱动->点击"下载"，保存->下载完成后打开并按照提示一步步进行安装

5.重置系统（重置系统可能会导致数据丢失，请做好数据备份。）

操作步骤如下：
在菜单栏打开"设置"->"更新和安全"->"恢复"->"重置此电脑" ->"开始"，然后根据自己的需要进行系统重置。
 

如果上述任何步骤均未解决该问题，请联系戴尔技术支持。