软件高级支持是什么？

摘要: 软件高级支持是一种自定义支持服务，可向客户分配高级支持专家 （ASE），从而为客户环境中的下列 Dell Data Security 产品提供个性化支持。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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说明

受影响的产品：

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption服务器
  • Dell Encryption External Media
  • 戴尔可信设备
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak Threat Defense & Response
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data Security 的高级软件支持服务 （AS4SW） 针对每个客户环境提供一名高级支持专家 （ASE），每季度提供固定小时数。

此产品可以提供：

  • 直接联系指定的支持工程师
  • 入职培训网络研讨会
  • 升级帮助
  • 戴尔定期检查任何活动问题之外的状态
  • 每月审查其环境，包括运行状况检查
  • 季度服务、支持审查和反馈会议
  • 最佳实践策略审查
  • 远程培训
  • 协助进行部署规划
  • 产品发布洞察
  • 提供改进建议的机会
要开始注册过程，或者如果您有其他问题，请联系您的销售代理。

如果您拥有此服务，请联系您的指定支持工程师，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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受影响的产品

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
文章属性
文章编号: 000182254
文章类型: How To
上次修改时间: 10 1月 2025
版本:  11
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