在 Windows 10 v.1909 和 v.2004 之间，戴尔 Latitude xx00 和 xx10 计算机的睡眠状态不相同
摘要: 以下文章提供有关在 Latitude xx00 和 Latitude xx10 笔记本电脑上处理低于 2004 版本的 Windows 10 内部版本的睡眠问题的信息。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
在 Windows 10 v.1909 和 v.2004 之间，戴尔 xx00 和 xx10 计算机的睡眠模式不相同
当显示器进入睡眠状态时，Latitude 笔记本电脑会进入睡眠模式。
即使笔记本电脑设置为永不睡眠，也会发生这种情况。
受影响的平台：
- Latitude 3300
- Latitude 5300
- Latitude 5400
- Latitude 7200
- Latitude 7300
- Latitude 7400
- Latitude 3310
- Latitude 3410
- Latitude 3510
- Latitude 5310
- Latitude 5410
- Latitude 5510
- Latitude 7210
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9410
- Latitude 9510
原因
Microsoft 工程团队建议受影响的设备升级到 Windows 10 版本 20H1 或更高版本。
Microsoft 已告知 Windows 10 版本 1909 将于 2021-11-05（家庭/专业版）和 2022-10-05（企业版）终止服务 （EOS），并且不打算更改解决此行为。
Microsoft 宣布终止 Windows 10 1909 专业版的服务
Microsoft 宣布终止对 Windows 10 1909 工程的服务
解决方案
使用交流电源时禁用显示器待机并使用空白屏幕保护程序。
较旧版本的 Windows 10 上可能需要的可选设置
如果您需要 Windows 10 1909 中的远程管理，则必须更改电源管理设置并使用 19xx 驱动程序系列。
- 如果出现睡眠问题，英特尔串行 IO 驱动程序可能需要回滚到 19xx 驱动程序系列。
提醒：有关如何回滚驱动程序，请参阅以下文章：如何使用 Windows 回滚 Dell 系统上的设备驱动程序
- 远程管理的电源设置（如果需要）：
- 转到驱动程序属性中的“高级”选项卡并启用/禁用以下项目：
- 在断电时降低速度 - 已禁用
- 超低功耗模式 - 已禁用
- Enable PME - Enabled
- 高能效以太网 — 已禁用
- 链路速度节电模式 — 已禁用
- 转至驱动程序属性中的“电源管理”选项卡，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”（图 1）。
（图 1.取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电量”
- 转到驱动程序属性中的“高级”选项卡并启用/禁用以下项目：
受影响的产品
Latitude 3300, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310, Latitude 3400, Latitude 3410, Latitude 3500, Latitude 3510产品
Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 5400, Latitude 5410, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 9410, Latitude 5500, Latitude 5510, Latitude 9510文章属性
文章编号: 000183053
文章类型: Solution
上次修改时间: 01 10月 2025
版本: 4
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