使用配有多端口适配器的戴尔扬声电话 （MH3021P） 连接到 WD19 坞站时出现错误消息

摘要: 以下文章提供有关坞站上的高清多媒体接口 （HDMI） 端口无法正常工作的原因的信息。将 MH3021P 扬声器连接到 WD19 坞站时，屏幕上会显示错误消息。

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症状

提醒：戴尔已将戴尔移动适配器扬声电话 MH3021P 重命名为带多端口适配器的扬声电话 MH3021P。

配有多端口适配器 （MH3021P） 的戴尔扬声电话所有者可能会报告屏幕上的错误消息

The HDMI port on your dock will not function when the adjacent DisplayPort over
USB-C is being utilized for video.

Press F1 key to retry boot.
Press F2 key for setup utility.
Press F5 key to run onboard diagnostics.

在笔记本电脑启动的开机自检 （POST） 阶段显示错误消息。

按以下顺序连接硬件时会发生错误：

  1. 将交流适配器连接到戴尔 WD19 系列坞站。

  2. 将外接显示器连接到 WD19 系列坞站的 HDMI 端口（请参阅端口 8），然后打开显示器。

  3. 将MH3021P扬声器连接到坞站背面 HDMI 端口旁边的 USB Type-C 端口（请参阅端口 9）。

    WD19 系列背面端口

  4. 然后将 WD19 系列坞站连接到笔记本电脑。

  5. 笔记本电脑已开机，并在开机自检过程中显示错误消息。

原因

WD19 系列坞站背面的 HDMI 和多功能 DisplayPort （MFDP） USB Type-C 端口是 mux。

WD19 系列坞站背面的 HDMI 和 MFDP 端口

解决方案

提醒：笔记本电脑、坞站、外接显示器和扬声器均按设计正常工作。此处不存在硬件问题。

 

这是使用这些外围设备连接到 WD19 系列戴尔坞站的戴尔笔记本电脑的预期行为。

您必须将MH3021P扬声器直接连接到设备。请勿通过坞站连接它。

 

受影响的产品

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS

产品

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
文章属性
文章编号: 000184150
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 12月 2024
版本:  5
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