ChromeOS 启动后诊断

无可用的症状信息。

无可用的原因信息。

目录：

1. 概览
2. 如何访问诊断工具
3. 运行诊断程序和检测结果

概览

新的 ChromeOS 诊断工具可用于实时调查 Chromebook 的电池、处理器和内存状态。

您可以运行故障处理测试例程，其中的结果和遥测信息可以保存在会话日志文件中。这可用于协助执行以下作：

• 简化故障处理流程。
• 更轻松地传授知识和分享成果
• 使支持工程师能够确定最佳的、经济高效的修复并验证解决方案。

何时应使用诊断工具？

• Chromebook 电池电量快速耗尽。
• Chromebook 运行缓慢。
• Chromebook 有内存问题。

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如何访问诊断工具。

您可以使用以下两种方法来访问诊断工具。

使用启动器

1. 在屏幕左下角，选择 启动器。
   
    
2. 找到 多功能框。
   
    
3. 在多功能框中键入 Diagnostics 以找到该工具。
   
    

使用设置

1. 在屏幕右下角，选择 状态托盘。
   
    
2. 选择 Settings。
   
    
3. 选择 搜索 （放大镜）。
   
    
4. 在 Settings 搜索栏中键入 Diagnostics 。在搜索结果中选择 Diagnostics （或按 Enter 按钮）。
   
    
5. 在“ 关于 ChromeOS”下，找到并选择 “诊断 ”以打开应用程序。
   
    
6. 选择您要运行的诊断程序。
   

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运行诊断程序和测试结果。

使用以下步骤运行诊断程序并保存测试结果。

1. 选择 运行充电测试。
   评估放电率。
   *Chromebook 应拔下交流电源以进行电池测试。
   
    
2. 如果三个测试例程中的任何一个测试失败，您可以从帮助中心进行更多调查。
   
    
3. 调查某些测试失败原因的更快方法是单击“Why has this test failed？”
   
    
4. 如果 测试失败，则通过单击 保存会话日志 （位于诊断工具底部）来保存会话日志。
   
    
5. 您可以下载 .txt文件 ，并通过聊天支持、电子邮件或电话口头方式进行共享。
   

诊断日志仅适用于运行版本 90 及更高版本的 ChromeOS 设备。详细了解如何更新 Chromebook 的作系统。

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