Windows 11 的可信平台模块常见问题

运行 Windows 11 需要 TPM 2.0，这是安全相关功能的重要基石。TPM 2.0 在 Windows 11 中用于多个功能，包括用于身份保护的 Windows Hello 和用于数据保护的 BitLocker。如果您正在考虑升级到 Windows 11，请检查以确保您的设备上已启用 TPM 2.0。

什么是TPM？

TPM 是一种安全技术，可针对软件漏洞提高计算机安全性。TPM 用于多种可提高设备安全性的功能：

• BitLocker 驱动器加密：自动加密计算机驱动器，以确保您的数据安全。
• 数据执行保护：防止恶意软件等未经授权的应用程序在内存中运行。
• Windows Hello：无需密码即可提供安全的用户身份验证。
• 安全启动和测量启动：阻止恶意驱动程序和 rootkit 拦截操作系统的启动进程。

我的戴尔计算机是否支持 TPM 2.0？

从 2015 年起发货的戴尔计算机均支持 TPM 2.0。

您可以在 Windows 设备管理器中验证这一点：

1. 右键单击 Windows 的“开始”按钮。
2. 单击 Device Manager。
3. 展开安全设备分支。
4. 您应该会看到 受信任的平台模块 2.0 条目。

Windows 11 是否需要 TPM 2.0？

Microsoft 有一项新要求：在安装 Windows 11 之前必须启用 TPM 2.0 或其等效版本。要检查并启用计算机上的 TPM 功能，请参阅戴尔知识库文章如何启用可信平台模块 （TPM）。

为什么选择 TPM 2.0 而不是 TPM 1.2？

版本 2.0 提供更高的安全标准和可靠性。

为什么 BIOS 中没有 TPM？

系统 BIOS 可能已设置为传统模式。TPM 2.0 要求 BIOS 在本机 UEFI 模式下运行。有关如何在计算机上启用 TPM 的信息，请参阅戴尔知识库文章如何启用可信平台模块 （TPM）。

TPM 选项可能会暂时消失。如果发生这种情况，请按照以下步骤操作：

1. 如果不存在 TPM，请将系统 BIOS 更新到戴尔驱动程序和下载网站上提供的最新版本。
2. 关闭计算机，然后拔下交流电源线，让计算机不接电源，保持大约 30 秒。给计算机重新连接交流电源，并使用 F12 一次性启动菜单启动至 BIOS 设置。
3. 要确保 TPM 处于开启状态，您必须按 F2 键进入系统设置程序。然后转到“Security”（安全）部分，检查TPM安全设置下的TPM设为“On”（开启）。
4. 如果 TPM 恢复，请继续正常系统操作。如果 TPM 仍未出现在 BIOS 设置中，请联系戴尔技术支持寻求进一步帮助。

补充说明：

• 设备上的安全版本（Intel PTT、AMD fTPM 或 Microsoft TPM）取决于计算机上安装的 BIOS。
• 有关可从 TPM 1.2 更新到 2.0 的计算机列表，请参阅戴尔知识库文章可 从 TPM 版本 1.2 升级到 2.0 的戴尔系统。

什么是 PTT 和 fTPM？

• PTT（平台信任技术） 是英特尔提供的固件扩展，支持 Microsoft TPM 要求。
• fTPM（固件 TPM） 是 AMD 提供的固件技术，支持 Microsoft TPM 要求。
• Windows 11 安装在具有符合 TPM 2.0 标准的 PTT、fTPM 或硬件 TPM 的计算机上。

区域合规性和国际标准

ISO 的各个成员国（包括澳大利亚、比利时、加拿大、中国、捷克共和国、丹麦、芬兰、法国、加纳、爱尔兰、意大利、日本、韩国、黎巴嫩、马来西亚、荷兰、尼日利亚、挪威、俄罗斯联邦、南非、阿拉伯联合酋长国、英国和美国）早在 2015 年就批准了 TPM 2.0 标准。有关在计算机系统中进口和使用加密组件的当地法律和法规可能有所不同。

自 2015 年以来，欧亚经济委员会 #30 允许进口带有加密设备的计算机系统。

2018 年，发运至中华人民共和国的大多数预装 Windows 10 的计算机附带 PTT（适用于英特尔 CPU）或 fTPM（适用于 AMD CPU），并满足 Windows 11 的 TPM 2.0 要求。根据订单配置将出现例外情况。提醒：某些型号可能不提供固件 TPM 支持或仅提供固件 TPM 支持（英特尔 PTT）。

按照本文中的步骤验证您的计算机是否已启用 TPM。请联系您的客户团队寻求帮助。

其他资源和注释

• TPM 固件下载：有关更新驱动程序或固件的更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何更新驱动程序（英文版）。在 戴尔驱动程序和下载 网站上，TPM 固件位于 安全 类别中（如果您的计算机兼容）。

• 故障处理：如需获得解决常见问题的帮助，请了解如何 对可信平台模块 （TPM） 和 BitLocker 的常见问题进行故障处理和解决。

• 兼容性列表：查看 已经过更新至 Windows 11 测试的戴尔计算机。

• TPM 标准参考：有关更多信息，请参阅 2015 年 6 月 29 日发布的被批准为 ISO/IEC 国际标准的可信计算组 TPM 2.0 库规范。

• 延伸阅读：TPM 建议 （Windows 10） — Microsoft 365 安全中心 |Microsoft 文档 · 可从 TPM 版本 1.2 升级到 2.0 的戴尔系统 · TPM 1.2 与 2.0 的功能对比。