如何获得 SupportAssist for Home 支持

摘要: 本文介绍如何获得对 SupportAssist for Home 的支持。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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说明

受影响的产品：

  • SupportAssist for Home

SupportAssist for Home 可通过主动和预测性识别个人计算机上的硬件和软件问题，自动获取来自戴尔的支持。SupportAssist for Home 可解决个人计算机性能和稳定性问题，阻止安全威胁，监视和检测硬件故障，自动发起戴尔技术支持的介入流程。根据您的戴尔服务计划，SupportAssist for Home 还能自动为扫描过程中检测到的问题创建支持请求。SupportAssist for Home 预安装在所有戴尔出厂映像中。

自助选项

大多数技术信息可以通过参考以下项找到：

要获得支持：

  1. 转至 https://www.dell.com/support/home
  2. 在页面右侧，选择 Contact Support，然后单击以下任一项：
    • Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
    • Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。

单击“Contact Us”
图 1：（仅限英文）单击“Contact Us”

  1. 单击 Enter service tag。

识别您的设备
图 2：（仅限英文）识别您的设备

  1. 键入您的服务编号，然后单击 Submit。

输入您的服务编号并单击“Submit”
图 3：（仅限英文）输入您的服务编号并单击“Submit”

  1. 确认您的型号和服务编号，然后单击 Next。

确认您的型号和服务编号
图 4：（仅限英文）确认您的型号和服务编号

  1. 从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。

选择“Software and 3rd party applications”
图 5：（仅限英文）选择“Software and 3rd party applications”

  1. 选择可用的联系人选项。

选择联系人选项
图 6：（仅限英文）选择联系人选项

  1. 键入您的订单编号，然后单击 Find My Order。

单击“Find My Order”
图 7：（仅限英文）单击“Find My Order”

  1. 在页面右侧，单击 Contact Customer Support。

单击“Contact Customer Support”
图 8：（仅限英文）单击“Contact Customer Support”

  1. 从下拉列表中，选择 Missing Items。

选择“Missing Items”
图 9：（仅限英文）选择“Missing Items”

  1. 选择可用的联系人选项。

选择联系人选项
图 10：（仅限英文）选择联系人选项

提醒：
  • 联系方式选项可能因地区而异。
  • 联系技术支持时，请引用此文章 (000194533)。

受影响的产品

SupportAssist for Home PCs
文章属性
文章编号: 000194533
文章类型: How To
上次修改时间: 12 5月 2026
版本:  11
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