PowerProtect Data Manager:立即升级失败,并显示错误“500:无法启动更新过程”

摘要: PowerProtect Data Manager:立即升级失败,并显示错误“500:无法启动更新过程”

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

当我们通过了预检查并单击“install”以启动升级时。  它会立即弹出以下错误。

错误屏幕

单击 OK后,PPDM 仍然运行良好。  如果我们检查所有服务状态,它们都处于正常运行状态。
重新启动无法解决此问题。

Upgrademgr.log停留在预检查完成消息:
2022-04-05T04:02:26.938Z INFO [] [upgrademgr-task-executor-2] [][][][TRACE_ID:8fcfdcb50f1e2e6f][] com.emc.brs.upgrademgr.service.UploadUpgradePackageExecutor - upgrade precheck completed in 5 seconds

Sysmgr.log包含以下注册表项错误消息:
2022-04-05T04:02:40.771Z WARN [] [https-jsse-nio-8453-exec-10] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:9c72227112d28bbb][] [c.e.b.s.s.UpgradeServiceImpl.upgradeAppliance(474)] -  Failed to add certificate to KeyStore /data01/brs/upload/dellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkgdellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkg (No such file or directory)
java.io.FileNotFoundException: /data01/brs/upload/dellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkgdellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkg (No such file or directory)

原因

 软件包名称已重命名为“dellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkgdellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20(1)”。pkg“,这显然是不对的。

我们原来的软件包名称是“dellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20.pkg”
 

 

解决方案

删除软件包并再次上传。(不要重命名我们的软件包名称,如果已经更改,请重命名回来)
由于名称不正确,您可能无法从 GUI 中删除此软件包。我们可以转到 /data01/brs/upload
,然后从那里删除软件包。

受影响的产品

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
文章属性
文章编号: 000198076
文章类型: Solution
上次修改时间: 08 10月 2025
版本:  3
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