PowerStore：IP 地址更改未正确更新外部 SupportAssist 网关（用户可纠正）

摘要: 在使用外部网关连接到 SupportAssist 的 PowerStore 上更新 IP 地址不会向 Secure Remote Services 更新 IP 地址。

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症状

在使用外部网关连接到 SupportAssist 的 PowerStore 上更新 IP 地址不会向 Secure Remote Services 更新 IP 地址。  因此，技术支持的远程访问将无法正常工作。

支持或服务将无法使用远程访问连接到 PowerStore。
这是因为 PowerStore 仍使用原始 IP 地址注册，而未使用新地址进行更新。

原因

用于向 SupportAssist 更新 IP 地址的 API 不会更新外部网关。

解决方案

此问题可通过禁用并重新启用 SupportAssist 来解决。

受影响的产品

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

产品

SupportAssist
文章属性
文章编号: 000203280
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 6月 2023
版本:  3
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