Data Domain:警报 - 检测到 BMC 故障 |BMC 无响应

摘要: 本文介绍与 Baseboard Management Controller (BMC)(在基于 Dell PowerEdge 的平台上也称为 iDRAC)相关的警报的原因和解决方案。BMC 是一款嵌入式控制器,用于监视系统运行状况参数,例如温度、风扇速度、电源状态和电压。当 BMC 变得无响应或出现故障时,Data Domain 系统将生成警报。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

系统可能会报告以下警报之一:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

系统行为:

  • 系统可能会继续按预期运行。
  • 环境传感器数据(例如温度、风扇速度)可能不可用。
  • 有时,系统可能会启动关机。

原因

常见原因包括:

  • BMC/iDRAC 因硬件或软件故障而停止响应。
  • DDOS 服务失去与 BMC 的通信。
  • 主板上的电压骤降或瞬时故障。
  • 组件级故障。

解决方案

根据您的平台,请遵循相应的重置过程:

  1. 传统 DD 系统:
    BMC 重置要求客户在 DD 关机后物理断开交流电源。
    请参阅知识库文章:Data Domain:BMC/iDRAC 重置过程

  2. PowerProtect Data Domain 系统 (基于 PowerEdge 服务器平台)
    执行远程弱电释放重置 — 无需站点存在。
    请参阅知识库文章:PowerProtect Data Domain:iDRAC 残余释放过程 |BMC 重置

受影响的产品

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

产品

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
文章属性
文章编号: 000203937
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 12月 2025
版本:  6
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