Data Domain：警报：ENVIRONMENT-00035：严重故障导致系统意外关闭

适用对象：

• 所有 Data Domain （DD） 型号
• Data Domain作系统 （DDOS） 的所有软件版本

观察到的行为：

• 系统遇到意外重新启动（也称为“异常关机”）
• 系统重新启动后会发布警报 EVT-ENVIRONMENT-00035
  • 发布的警报中的“其他信息”指示了意外重新启动的原因。
• 以下是已发布警报的几个示例以及不同的原因（在“其他信息”中）：

Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00035
Event Message: Critical failure caused an unexpected system shut down
Object: Enclosure=1
Additional Information: Cause=Reset button press

Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00035
Event Message: Critical failure caused an unexpected system shut down
Object: Enclosure=1
Additional Information: Cause=AC Loss occurred              

Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00035
Event Message: Critical failure caused an unexpected system shut down
Object: Enclosure=1
Additional Information: Cause=Kernel Panic

此警报的常见原因包括：

• 手动干预（例如，重置或按下电源按钮）
• 计划内或计划外维护活动
• 瞬时硬件异常（例如电压或温度波动）
• 组件故障或故障
• 系统配置错误

1.)查看警报详细信息。

• 使用以下命令检查警报及其历史记录：

# alerts show current-detailed
# alerts show history

• 检查警报中的 “Cause” 字段，了解具体信息

2.)评估系统稳定性。

• • 如果系统已重新启动并按预期运行，则可能不需要立即采取措施。

3.)如果反复出现或不清楚，则上报。

• • 如果警报重复出现或原因仍不明确：
    • 生成 支持包
    • 向您的签约支持提供商提出服务请求