Dell Pro Premium 主动式触控笔PN7522W和 Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W间歇性断开连接
摘要: Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W和 Dell Pro Premium 主动式触控笔PN7522W可能会间歇性断开连接。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W和 Dell Pro Premium 主动式触控笔PN7522W的用户可能会遇到主动式触控笔间歇性断开连接的问题。
受影响的设备：
- 戴尔 Pro Plus 主动式触控笔PN5122W
- 戴尔 Pro Premium 有源手写笔PN7522W
受影响的平台：
- 戴尔 Pro 13 Premium
- 戴尔 16 Plus 二合一笔记本DB06250
- Inspiron 灵越 14 7420 二合一电脑
- Inspiron 灵越 14 7425 二合一电脑
- Inspiron灵越14 7430二合一电脑
- Inspiron灵越14 7435 2合1电脑
- Inspiron 灵越 16 7620 二合一电脑
- Inspiron灵越16 7630 2合1电脑
- Latitude 3330
- Latitude 5300 二合一 Chromebook
- Latitude 5310 二合一电脑
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 7210 二合一电脑
- Latitude 7310
- Latitude 7320 可拆卸式电脑
- Latitude 7330
- Latitude 7340
- Latitude 7410
- Latitude 7410 Chromebook
- Latitude 7420
- Latitude 7430
- Latitude 7440
- Latitude 9330
- Latitude 9410
- Latitude 9420
- Latitude 9430
- Latitude 9440 二合一
- Latitude 9510
- Latitude 9520
- Precision 5470
- XPS 13 9310 二合一电脑
- XPS 13 9315 二合一电脑
提醒：
- 如果某些受影响的平台具有二合一机箱，则受支持。如果这些平台没有二合一机箱，则可能不支持相同的受影响平台。
- Chrome OS 不支持与戴尔主动式触控笔进行蓝牙配对。
- Precision 5470 仅配备四倍高清 （QHD+） 显示屏。全高清 （FHD+） 显示屏与戴尔主动式触控笔不兼容。
原因
不适用
解决方案
要解决此问题，请尝试以下作：
- 对于 Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W：重新安装电池。
- 对于 Dell Pro Premium 主动式触控笔PN7522W：连接充电线。
- Dell Pro Premium 主动式触控笔PN7522W和 Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W触控笔均可在 10 分钟内自动从断开连接中恢复。
- 如果问题反复出现，请联系戴尔技术支持以获得进一步的帮助。
提醒：
- 有关重新安装电池的更多信息，请参阅《Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W用户指南： 支持 Dell Pro Plus 主动式触控笔PN5122W。
- 有关连接充电线缆的更多信息，请参阅《Dell Pro Premium 主动式触控笔PN7522W用户指南》，网址： 支持 Dell Pro Premium 主动式触控笔PN7522W。
受影响的产品
Dell Pro Plus Active Pen PN5122W, Dell Pro Premium Active Pen PN7522W, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Pro 13 Premium PA13250, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1
, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1
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文章属性
文章编号: 000208665
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 7月 2025
版本: 7
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