将第二台显示器连接到 Latitude 笔记本电脑时，Netflix 停止
摘要: 以下文章提供有关连接第二台外接显示器时的视频损坏问题的信息。如果在播放 Latitude 笔记本电脑时将视频线缆插入视频线缆，则 Netflix 视频会停止播放。第二台显示器上的显示屏已损坏。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
将第二台外接显示器连接到 Latitude 笔记本电脑会导致视频问题
在播放 Netflix 内容时，将第二台显示器连接到笔记本电脑可能会导致各种视频问题。
出现以下症状：
- 连接第二台显示器时，第一台显示器上的 Netflix 视频将最大化（全屏）
- 连接第二台显示器时，Netflix 视频停止播放
- 当您的第二台显示器断开连接时，Netflix 视频会再次启动
- 第二台显示器上显示的视频乱码和损坏
受影响的 Latitude 笔记本电脑：
- Latitude 7340 笔记本电脑
- Latitude 7440 笔记本电脑
- Latitude 7640 笔记本电脑
原因
在播放 Netflix 内容时插入第二台显示器会中断高带宽数字内容保护 （HDCP）。
HDCP 旨在在连接到其他源时通过安全连接保护受版权保护的内容。
解决方案
此问题是 Netflix 应用程序的一部分。由于 Netflix 是第三方公司，因此戴尔无法对此产生影响。
如果您确保先连接并设置所有显示器，则可以避免此问题。在打开 Netflix 应用程序并播放任何内容之前，请先解决硬件配置问题。
受影响的产品
Latitude 7340, Latitude 7440, Latitude 7640文章属性
文章编号: 000210879
文章类型: Solution
上次修改时间: 11 3月 2025
版本: 2
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