当 Zoom 或 Teams 通话处于活动状态且通话静音时,Dell Optimizer 戴尔智能调优软件会显示通知

摘要: 本文提供有关用户在进行 Zoom 或 Teams 通话且通话静音时显示的消息的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

在进行 Zoom 或 Teams 通话并且通话已静音时,Dell Optimizer 戴尔智能调优软件用户可能会收到包含以下消息的通知:“您的语音质量较差,请尝试靠近麦克风或移至较安静的位置”(图 1)。

进行 Zoom 或 Teams 通话时收到包含消息的通知

(图 1.在 Zoom 或 Teams 通话时收到包含消息的通知)

原因

第三方应用程序(Zoom、Teams)被用户静音,但音频驱动程序不知道应用程序的静音状态。

麦克风的硬件状态未更改,并且麦克风保持活动状态。

音频驱动程序检测到来自麦克风的输入信号的差异,并让 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件显示消息(图 1)。

解决方案

笔记本电脑用户可以通过按 F4键启用硬件静音功能(图 1)。这样做会在硬件级别将麦克风静音。音频驱动程序不会从麦克风接收任何输入,并且不会触发通知。

F4 键使麦克风静音

(图 1.F4 键使麦克风静音)

或者,可以通过在 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件的 Audio 页面中将 Voice Quality Monitoring 设置为 OFF 来关闭通知(图 2)。

将 Voice Quality Monitoring 设置为 OFF

图 2.将 Voice Quality Monitoring 设置为 OFF

受影响的产品

Dell Optimizer, Latitude 9440 2-in-1
文章属性
文章编号: 000210956
文章类型: Solution
上次修改时间: 24 4月 2025
版本:  6
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