在戴尔 G15 5515 和 Alienware m15 R5 锐龙版笔记本电脑上执行 BIOS 更新后，出现无法开机自检 2-7

更新 BIOS 后出现无法开机自检错误

戴尔 G15 5515 和 Alienware m15 R5 锐龙版游戏笔记本电脑的用户可能会在更新 BIOS 后遇到启动错误。重新启动时，计算机未通过开机自检 （POST），并且重复的 LED 闪烁代码为两个琥珀色/红色 LED，然后是七个白色/蓝色 LED。

• 错误：闪烁 LED 代码：重复两个琥珀色和七个白色，表示 G 系列产品上的液晶屏故障
• 错误 闪烁 LED 代码：重复 2 个红色和 7 个蓝色，表示 Alienware 产品上的液晶屏故障

已知显示此故障的 BIOS 版本包括：

• v1.11.1 - 戴尔 G15 5515 锐龙版游戏笔记本电脑
• v1.12.1 - Alienware m15 Ryzen Edition R5 游戏笔记本电脑

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此部分不适用于本文。

戴尔已从 我们的支持站点删除受影响的 BIOS 版本。

您可以运行以下步骤来解决此问题：

1. 首先，您必须从笔记本电脑从无法开机自检错误中恢复过来。选择以下方法之一：

   • 通过重置实时时钟 （RTC） 来恢复笔记本电脑：

     1. 卸下交流适配器并 关闭 笔记本电脑。

     2. 将交流适配器连接到笔记本电脑。

     3. 按住 电源按钮 ，直至电源 LED 闪烁三次。（至少 30 到 35 秒。）

     4. 松开 电源按钮。

     5. 松开电源按钮后，RTC 重置 完成 。

     6. 有关主题的更多信息，请参阅以下戴尔知识库文章：

        • 如何重置实时时钟 (RTC) 以恢复戴尔笔记本电脑

   • 使用 BIOS 恢复屏幕恢复默认 BIOS：

     1. 拔下交流适配器。

     2. 同时按下 CTRL + ESC 键并同时松开。

     3. 将交流适配器插入墙上插座，然后插入笔记本电脑。

     4. 笔记本电脑会在屏幕上显示 BIOS 恢复菜单。

     5. 从恢复页面列表中选择 将 BIOS 设置重置为默认值 。

        （使用箭头或光标键在菜单中导航。）

        

        （图 1BIOS Recovery 页面选项）

     6. 笔记本电脑将重新启动，并且在重新启动时，它将启动至 Windows作系统，而不会显示任何错误消息。

2. 识别并删除设备管理器中存在的 Windows 更新固件：

   1. 单击 开始菜单 ，然后键入 Device Manager 进入搜索栏，然后按 Enter 键。

   2. 从搜索返回的实用程序下显示的菜单中选择 打开 。

   3. 在桌面上打开的窗口中查看 固件 列表：

      1. 如果您找到 Firmware，请单击它以打开一个包含更多条目的树部分。

      2. 如果您可以看到 条目 System Firmware 01.11.01 或 System Firmware 01.12.01，请右键单击该条目以打开菜单。

         

         （图 2 示例：系统固件 01.11.01）

      3. 如果您可以看到 条目 System Firmware 01.11.01 或 System Firmware 01.12.01，请右键单击该条目以打开菜单。

      4. 单击显示的菜单上的卸载 设备 。在出现的卸载设备窗口中单击卸载。

         

         （图 3 卸载设备）

   4. 如果您没有看到 系统固件 01.11.01 或 系统固件 01.12.01，请继续执行 步骤 3。

3. 手动将 BIOS 回滚到戴尔 支持站点 中适用于您的笔记本电脑的版本：

   1. 浏览至您的笔记本电脑 驱动程序和下载 页面：

      • Dell G15 5515 Ryzen Edition 驱动程序与下载

      • Alienware m15 Ryzen Edition R5 驱动程序与下载

   2. 选择笔记本电脑上安装的 作系统 。

   3. 在 Category 下，选择 BIOS。

   4. 找到：

      • 戴尔 G15 5515 系统 BIOS（版本 1.9.0）

      • Alienware m15 R5 系统 BIOS（1.9.0 版）

   5. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。

   6. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的下载文件夹。

   7. 双击 BIOS setup 文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。

   8. 作为回滚安装的一部分，计算机将重新启动并重新引导至作系统。

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