OpenManage Enterprise:4.0 迁移失败,并显示“无法解密备份和归档”

摘要: 在某些迁移情形中,OpenManage Enterprise 4.0 目标导入作可能会在迁移期间失败,并显示错误“无法解密备份归档”。使用以下文章可帮助对此方案进行故障处理,并提供解决故障的各种方法。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

从目标开始“迁入”后不久,导入似乎突然停止,并显示登录屏幕。

重新登录到 Web 用户界面后,将显示以下黄色横幅: 
Last Import job failed. Click on view logs for details.
上次导入作业失败横幅
 
单击 “View Logs ”链接将显示导入作业详细信息,并看到以下错误:
Unable to decrypt the backup file. Please check the provided encryption passphrase.
Failed to perform import task. 
显示解密错误的导入任务失败详细信息

原因

在几种情况下,迁移导入作可能会失败并出现解密错误。它们如下:
  • 情况 1:导出文件之间的哈希比较失败
  • 情况 2:“迁入”作期间使用的密码短语不正确

解决方案

要更好地了解导致解密错误的原因,请首先从 OpenManage Enterprise 版本 4.0(目标)Web 界面下载控制台日志包。

  1. 浏览到 监视 ->故障处理 ->日志
  2. 单击“Generate Log” 按钮,等待日志收集作业完成。
  3. 日志包可用后,单击 “Download Log”,然后将压缩文件保存到本地位置。
  4. 提取 控制台日志包
  5. 完成解压后,浏览至。\backuprestoreservice 文件夹,然后打开 ome_encryption_decryption.log 文件

情况 1:哈希比较失败:

随着 ome_encryption_decryption 日志文件打开时,如果源设备和目标设备之间的备份文件校验和不匹配,则会显示以下错误。

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - error: Hash comparison failed 

如果日志中显示此错误, 请将目标设备更新到版本 4.0.1,然后重试迁移。

 

情况 2:在“迁入”作期间使用了不正确的密码:

随着 ome_encryption_decryption 日志文件打开时,如果在目标设备上输入了不正确的密码,则会显示以下错误。

2024.01.25-15:44:02 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 2 

加密源备份文件期间使用此密码。必须在目标设备上使用相同的密码来解密备份文件。 

  1. 从源设备中,浏览到 备份-还原 ->迁移 - 迁出,然后 展开 步骤 4
  2. 单击 “Abort Migration” 链接以取消迁移,并将源设备恢复到 READY 状态。
  3. 步骤 3 开始重新启动迁移作,并确保源设备上使用的密码与在目标设备上为“迁入”作输入的密码相同。  

在目标设备上迁移期间成功解密源文件会显示 结果代码 0:

2024.01.05-21:20:09 ome_backup_encryption - Decryption command result -> 0

受影响的产品

Dell EMC OpenManage Enterprise

产品

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
文章属性
文章编号: 000221490
文章类型: Solution
上次修改时间: 06 5月 2025
版本:  3
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