固件更新中断时 4G LTE 功能丢失
摘要: 如果戴尔 Chromebook 3110 上的固件 （FW） 更新中断，则 4G LTE 功能将丢失。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
受影响的平台：
- Chromebook 3110
正常行为：
4G LTE 用户界面将在五分钟后消失并恢复。
图 1：（仅限英文）网络未连接
图 2：（仅限英文）移动数据网络在五分钟后可用
异常行为：
4G LTE 用户界面将消失，但会在 9 分钟后恢复正常。
图 3：（仅限英文）网络未连接
图 4：（仅限英文）移动网络在 9 分钟后可用
原因
计算机触发固件更新，或者插入 SIM 而没有任何安装通知。
首次插入 SIM 时，4G LTE 会在后台启动运营商固件升级，有两种情况：
- 正常情况：固件更新完成后，4G 功能和用户界面将准备就绪。（五分钟）
- 异常情况：请求完成固件恢复最多需要 9 分钟，这是由于计算机在固件更新期间关闭、盖子关闭或计算机进入睡眠状态。
解决方案
- 插入交流适配器进行充电，然后启动进入 Chrome。
图 5：交流适配器插入 Chromebook
- 4G LTE 将开始进行固件升级，网络图标将在 5 分钟后可用。
图 6：（仅限英文）移动数据网络在五分钟后可用
- 在固件升级完成期间，请勿 关闭 计算机、 合上盖子或 让计算机进入睡眠 状态五分钟。
图 7：（仅限英文）在固件更新完成时，请勿关闭计算机电源、合上盖子或允许计算机进入睡眠状态
- 如果在固件更新期间计算机关机、盖子关闭或计算机进入睡眠状态，请等待最多九分钟，以便计算机恢复到正常状态，以便下次启动。
图 8：（仅限英文）移动网络在 9 分钟后可用
受影响的产品
Chromebook 3110文章属性
文章编号: 000221715
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本: 5
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