Precision 5860 或 7960 塔式 USB 设备在连接时出现故障
摘要: 本文提供有关 Precision 5860 或 7960 塔式工作站上出现故障或无法正常工作的 USB 设备的信息。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
连接到 Precision 工作站的 USB 设备（如键盘、耳机、鼠标或相机）可能无法连接。由于症状，计算机似乎停止响应。在 Windows 中使用时，正面和背面端口都会出现此问题。通常，唯一的补救措施是重新启动计算机。
受影响的平台：
- Precision 5860 塔式机
- Precision 7960 塔式机
原因
这是由于芯片组的问题，而不是戴尔特有的问题。
解决方案
在计算机上更新到 BIOS 版本 2.4.1 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 BIOS，请参阅 BIOS 更新指南。
受影响的产品
Precision 5860 Tower, Precision 7960 Tower文章属性
文章编号: 000222611
文章类型: Solution
上次修改时间: 20 5月 2026
版本: 9
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