使用 USB GBE 以太网适配器和 WinPE 版本 10.0.22000.1 时，网络无法正常工作

摘要: 有关使用 USB GBE 以太网适配器时网络断开连接的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

客户可能会报告称，在使用 USB GBE 以太网（DA300、WD19 和其他非戴尔适配器）时，遇到 WinPE 11 网络问题。网络在开始时安装正确，但随后 USB 适配器断开连接，并在几秒钟后显示“介质已断开连接”消息。


WinPE 版本：10.0.22000.1


驱动程序包：WinPE11.0-Drivers-A01-28HG7.CAB

原因

INF rtu53cx22x64sta.inf 1153.10.20.1104 不支持较旧的 ADK （10.0.22000.1） 。

解决方案

最新 ADK 版本

戴尔工程师建议您使用最新的 ADK 版本 （10.0.25398.1）。

解决办法：


默认情况下，将加载 rtu53cx22x64sta.inf （1153.10.20.1104） 驱动程序。如果将其删除，则会加载另一个驱动程序 rtump64x64.inf 10.48.914.2021，并允许网络使用 USB GBE 以太网。

Process:

  1. 右键单击“开始”，然后选择“设备管理器”（图 1.
    Windows 的“开始”按钮
    图 1
  2. 选择“Network Adapters”下拉列表，然后打开“Realtek USB GbE Family Controller”（图 2.
    Windows 设备管理器
    图 2
  3. 单击顶部的“Driver”选项卡，检查驱动程序版本并确认是否显示“1153.10.20.1104”（图 3.
    Windows 设备管理器驱动程序信息
    图 3
  4. 如果您看到“1153.10.20.1104”，请选择“Uninstall Device”，然后单击“OK”（图 4）。
    Windows 设备管理器驱动程序信息，卸载设备
    图 4
  5. 重新启动系统并重复步骤 1-3，以确认版本现在显示“10.48.914.2021”。
提醒：Windows ADK 工具包被视为第三方应用程序，仅限于尽力支持。

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其他信息

ADK 工具中的新增功能：What's new in the ADK tools：ADK 工具中的新增功能


下载并安装 Windows ADK：下载并安装 Windows ADK

受影响的产品

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell Dock WD19
文章属性
文章编号: 000222732
文章类型: Solution
上次修改时间: 24 4月 2025
版本:  5
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