戴尔笔记本电脑无法使用指纹传感器从睡眠模式恢复

摘要: 本文提供有关使用指纹传感器时戴尔笔记本电脑无法从睡眠模式恢复的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

受影响的平台：

  • Latitude 7455
  • XPS 13 9345
  • Inspiron 灵越 14 Plus 7441

完成指纹注册并将手指放在指纹传感器上后，计算机不会从睡眠状态恢复。屏幕不会激活，直到您按下键盘上的键。

原因

USB 控制器驱动程序未收到唤醒命令。

解决方案

解决办法：

按键盘上的键可唤醒计算机。

戴尔工程部门已发布 BIOS 更新以解决此问题。

  • Latitude 7455 更新到 BIOS v2.0.0 或更高版本
  • Inspiron 灵越 14 Plus 7441 更新到 BIOS v2.0.0 或更高版本
  • XPS 13 9345 更新到 BIOS 2.2.0 或更高版本

受影响的产品

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, XPS 13 9345
文章属性
文章编号: 000226089
文章类型: Solution
上次修改时间: 10 11月 2025
版本:  4
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