连接到戴尔坞站的 USB 驱动器导致戴尔笔记本电脑上的 USB 问题

摘要: 本文提供有关连接到连接了 SanDisk 或 Transcend USB 驱动器的戴尔坞站的 Latitude 和 Inspiron 笔记本电脑导致 USB 连接问题的信息。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

受影响的平台：

  • Latitude 7455
  • Inspiron 灵越 14 Plus 7441

受影响的产品：

  • 戴尔双充电坞站 HD22Q
  • 戴尔坞站 - WD19S
提醒：当 外接显示器 和 闪迪 或 创见USB Type-C USB驱动器 与其他USB设备一起连接到扩展坞时，会出现这些问题。

出现问题时，设备管理器中的未知 USB 设备（端口重置失败） 是否显示黄色 感叹号 。

原因

无法完成通信时：

  • 坞站向 主机发送硬重置。
  • 并热重置为 SanDisk 或 Transcend USB type-C拇指驱动器。

但是，SanDisk或创见USB type-C拇指驱动器对热重置没有响应，从而导致此问题。

提醒：其他 USB Type C 供应商也在 USB 规格范围内，并正确完成了热重置。

解决方案

戴尔工程部门已意识到此问题并发布了固件更新，请从戴尔坞站的产品页面下载戴尔坞站固件程序包 v01.00.23 或更高版本。

受影响的产品

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
文章属性
文章编号: 000226467
文章类型: Solution
上次修改时间: 24 4月 2025
版本:  5
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