VCF on VxRail:VxRail Manager 升级失败,并显示错误“密码过期找回失败”

摘要: VxRail Manager 升级失败,并显示错误“密码过期找回失败”

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症状

VxRail Manager 升级失败,并显示错误”Password expiry retrieval failed"

VxRail Manager 升级失败,并显示错误“密码过期找回失败”

2024-07-05T11:16:11.210+0000 INFO  [vcf_om,6687d5fb65e3887dafd7ff06a79f983d,1caa] [c.v.v.b.helper.SosBackupApiClient,http-nio-127.0.0.1-7300-exec-30] Fetching workflow status with id 59e8a2ac-cbba-4982-a885-434c4eca5427
2024-07-05T11:16:11.211+0000 ERROR [vcf_om,6687d5f7701054692c9d111032d06952,660f] [c.v.v.p.h.LinuxHostHelperService,om-exec-7] SSH execution error >>> /etc/sudoers: syntax error near line 96 <<<
sudo: parse error in  near line 96
sudo: no valid sudoers sources found, quitting
sudo: unable to initialize policy plugin
2024-07-05T11:16:11.211+0000 ERROR [vcf_om,6687d5f7701054692c9d111032d06952,660f] [c.v.v.p.s.PasswordValidationService,om-exec-7] Password expiry retrieval is failed for entity: VXRAIL_MANAGER, credential type: SSH, address: vxrm.vxrail.com
com.vmware.vcf.passwordmanager.exception.PasswordManagerException: >>> /etc/sudoers: syntax error near line 96 <<<
sudo: parse error in /etc/sudoers near line 96
sudo: no valid sudoers sources found, quitting
sudo: unable to initialize policy plugin

mystic 和 root 用户密码似乎均有效且未过期。

原因

客户执行了 VxRail 强化并编辑了 /etc/sudoers 文件。

解决方案

要解决此问题,请更改 /etc/sudoers (设置为默认 VxRail Manager 或与正在运行的 VxRail Manager 匹配)。

在以下位置添加了一行 /etc/sudoers 附加以使其通过错误阶段。

此图显示了添加到 /etc/sudoers 的附加行,以使其通过错误阶段

在第 96 行前面添加了 #。 

#@includedir /etc/sudoers.d

在执行更改后重试升级。

受影响的产品

VxRail, VxRail Appliance Series, VxRail G Series Nodes, VxRail E Series Nodes, VxRail E560 VCF, VxRail E560F VCF, VxRail E560N VCF, VxRail G560 VCF, VxRail G560F VCF, VxRail P Series Nodes

产品

VxRail P570 VCF, VxRail P570F VCF, VxRail P580N VCF, VxRail S Series Nodes, VxRail S570 VCF, VxRail V Series Nodes, VxRail V570 VCF, VxRail V570F VCF
文章属性
文章编号: 000236675
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 12月 2025
版本:  2
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