戴尔笔记本电脑摄像头在 Teams、Zoom 和 Windows 摄像头应用程序中无法正常工作

下表 1 中列出的笔记本电脑可能配置了高性能 MIPI 摄像头。这些笔记本电脑需要的驱动程序与配备传统网络摄像头的笔记本电脑不同。缺少或不正确的驱动程序可能会导致摄像头问题，即集成摄像头或网络摄像头在 Teams、Zoom、Discord 和其他应用程序中停止工作。

其他症状可能包括：

• Windows 相机应用程序中的错误：（请参见第一张图片）

  We cannot find your camera

• 英特尔 AVStream 摄像头、摄像头传感器或设备管理器中的英特尔控制逻辑上出现黄色惊叹号
• 有时，设备管理器中未显示任何错误
• 在蓝牙和设备→摄像头下未检测到摄像头（请参阅第二张图片）
• 网络摄像头无法在 Teams、Zoom、Discord 或其他应用程序中正常工作

有时设备管理器中没有异常设备，但在 蓝牙和设备 → 摄像头下可能无法检测到您的摄像头。

Windows Update、Norton Updater 和其他实用程序可能会推送不正确或不完整的驱动程序。在重新安装操作系统、部署公司操作系统映像或手动安装驱动程序时，也会发生这种情况。存在对其他英特尔驱动程序的依赖项，必须按特定顺序安装。

1. 确保已填入 BIOS 中“启用摄像头”旁边的复选框。

   

2. 安装最新版本 Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera 通过运行可执行文件，从戴尔网站。

   注意： 戴尔下载网站上的驱动程序包包括一个用于删除旧驱动程序文件的实用程序。整个过程可能需要一到两分钟，并且不会显示进度条。等待新窗口打开，确认驱动程序已成功安装。Windows Update 执行的自动更新中不包含删除实用程序。

   

3. 重新启动并使用 Windows 相机应用程序确认摄像头正常工作。

4. 如果摄像头仍然无法正常工作，则更新所有 相关的驱动程序 和 BIOS。有两个选项：

   1. （强烈推荐）运行 Windows Update、Dell Command Update（商用平台）、Dell Update（消费者平台）或 SupportAssist（所有平台）以将所有驱动程序更新到最新版本：如何更新戴尔计算机上的驱动程序。
   2. 从戴尔网站手动下载并安装这些驱动程序的最新版本。所有这些驱动程序都是摄像头正常工作所必需的。
      • 英特尔芯片组设备软件
      • 英特尔显卡或 Arc 显卡驱动程序
      • 英特尔集成传感器解决方案驱动程序（与英特尔视觉传感控制器（英特尔 Clover Falls （CVF））或用户存在检测 （UPD） 相关。）
      • Intel 串行 I/O 驱动程序
      • 英特尔管理引擎组件安装程序
      • 更新到可用的最新版本的 BIOS

5. 安装所有驱动程序后，重新启动笔记本电脑以确认问题已解决。
   • 是，问题已解决。无需采取其他措施。
   • 否，问题未解决。请联系戴尔技术支持以获得更多帮助。

重要事项

• 要解决一般摄像头问题，请参阅我们的 摄像头在 Windows 中无法正常工作：笔记本电脑或 USB 网络摄像头 库页面。
• MIPI 摄像头接口使用的通信协议与传统 USB 网络摄像头不同，SupportAssist 启动前板载诊断程序看不到此接口。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章启动 前硬件诊断未检测到Dell 笔记本电脑上的英特尔 MIPI 摄像头