USB Type-A 端口、集成摄像头、智能卡读卡器或指纹读取器无法在运行 Windows 10 或 11 的 Dell Pro 笔记本电脑上正常工作

在具有 RBG + IR 摄像头配置的 Dell Pro 笔记本电脑上安装 Windows 10 22H2 或 Windows 11 23H2 后，计算机可能会出现多种症状。启用核心隔离时，会出现此问题。

• 英特尔 USB 3.20 可扩展主机控制器 （PCI\VEN_8086&DEV_A87D） 可能会在设备管理器中显示黄色感叹号和代码 10。
  
• 集成的 USB 摄像头、智能卡读卡器、指纹读取器（Dell Control Vault 设备）或所有 USB Type-A 端口（如外部 USB 存储或 USB 键盘和鼠标）无法正常工作。

受影响的平台：

• 戴尔 Pro 13 Plus PB13250
• 戴尔 Pro 14 Plus PB14250
• 戴尔 Pro 16 Plus PB16250

受影响的操作系统：

• Windows 10 22H2
• Windows 11 23H2

Windows 10 22H2 和 Windows 11 23H2 不支持新的 USB VTIO v1.2。

适用于 Windows 11 23H2 用户的解决方案：

• 转到 “设置”、“ Windows 更新”，然后打开“在可用于更新 4D hotfix_KB5055629 时立即获取最新更新 ”。
  • 当无法打开“获取最新更新”时，请单击“检查 更新 ”和 “下载和安装 ”按钮以获取KB5055629，或在 “Windows 更新”、“ 高级选项”、“ 可选更新安装”下找到它。
• 通过 Windows 更新或从 https://support.microsoft.com/topic/windows-11-version-23h2-update-history-59875222-b990-4bd9-932f-91a5954de434 手动更新 hotfix_KB5055629。
• 当无法设置 Windows Hello 面部时，Microsoft 中用于在使用解决方案设计更新KB5055629后启用 Windows Hello 面部的其他设置：
  • 适用于终端用户的选项 1：
    • 转至 设置、 帐户、 登录选项。通过在“其他设置”下打开“使用外部摄像头或指纹读取器登录”，您可以禁用增强的登录安全性 （ESS）。
  • 适用于 IT 或管理员的选项 2：
    • 按 Win + R 键并键入 gpedit.msc 以打开 本地组策略编辑器。
    • 转到 “计算机配置”、“ 管理模板”、“ Windows 组件”、“ Windows Hello 企业版”。
    • 单击设置窗口中 的启用使用支持的外围设备启用 ESS 。
       
    • 选择 已启用，将值更改为 0，然后单击 应用。
       
      提醒：有关详细信息，请参阅 Microsoft 文档 中的配置 Windows Hello 企业版策略设置部分。
      注意：如果作不当，修改 Windows 注册表可能会导致数据丢失或作系统损坏。Dell Technologies 推荐您在进行任何 Windows 注册表编辑之前备份数据。此外，还建议在开始编辑之前对 Windows 注册表进行完整备份。有关其他信息 ，请参阅适用于高级用户的 Windows 注册表信息。

适用于 Windows 10 22H2 用户的解决方案：

请按照以下步骤关闭内存完整性或禁用英特尔直接 I/O 虚拟化技术。

• 要禁用内存完整性：
  1. 搜索核心隔离。
      
  2. 关闭 内存完整性 并重新启动计算机。
      
• 要在 BIOS 中禁用 VT I/O，请执行以下作：
  1. 转至 BIOS 设置。
  2. 选择 虚拟化支持。
  3. 按 ctrl + alt + S 键以显示隐藏选项。
  4. 禁用 直接 I/O 的虚拟化技术。