连接到 Latitude 或 Precision 笔记本电脑时,第三方蓝牙耳机无声音

摘要: 了解第三方蓝牙耳机连接到 Latitude 或 Precision 笔记本电脑时无声音的问题。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

播放在线或离线音乐或电影时,第三方蓝牙耳机或扬声器(例如 Jabra Talk25 BT)可能没有声音。戴尔认证的蓝牙耳机(例如 Jabra EVOLVE2 85、WL5024、WL5022、WL7024、WL7022 或 WL3024)没有问题。

受影响的平台:

  • Latitude 5450
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 二合一
  • Precision 3490
  • Precision 5490

受影响的第三方耳机:

  • Jabra Talk25

原因

英特尔智音技术 (ISST) 驱动程序 “Render EFX” 中的“Peak Volume”负责根据作系统的请求调整音量。连接到某些蓝牙耳机时,最小音量设置为“峰值音量”。已确认会影响 Jabra Talk25 耳机,但可能不限于此耳机。

解决方案

在计算机上更新到以下版本的 Realtek 高保真声卡驱动程序可解决此问题。

  • 对于 Latitude 5450、Latitude 7450、Latitude 7650、Precision 3490 - Realtek 高保真声卡驱动程序版本 6.0.9794.1 或更高版本
  • 对于 Latitude 9450 二合一笔记本、Precision 5490 - Realtek 高保真声卡驱动程序版本 10.0.105.4 或更高版本

要下载并安装驱动程序,请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序和固件

受影响的产品

Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5490
文章属性
文章编号: 000291052
文章类型: Solution
上次修改时间: 13 6月 2025
版本:  3
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