戴尔 xx Plus 二合一 DB0x250 触控板光标在使用手写笔后消失

摘要: 以下文章提供有关戴尔 xx Plus 二合一笔记本 DB0x250 笔记本电脑上的触摸板问题的信息。如果您在屏幕上使用触控笔，触控板光标会从屏幕上消失。

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症状

在戴尔 xx Plus 二合一笔记本 DB0x250 上使用手写笔时，触控板光标消失

 

如果您在戴尔 16 Plus 二合一DB06250或戴尔 14 Plus 二合一DB04250笔记本电脑上使用手写笔，可能会遇到触控板问题。当您在屏幕上使用触控笔时，触控板光标会消失。当您停止使用触控笔并切换为使用触摸板或鼠标时，光标不会返回。

原因

笔记本电脑优先使用手写笔，而不是使用触控板或鼠标。使用触控笔后使用触摸板或鼠标会使屏幕上的光标出现然后消失，并且不会再出现。如果没有出现在屏幕上的光标，触摸板或鼠标似乎无响应。

解决方案

提醒：您必须拥有笔记本电脑的管理员权限才能更改作系统或更新任何固件或软件。

您可以使用以下方法之一恢复游标：

  • 重新启动笔记本电脑。
  • 进入新型待机，然后恢复。
  • 输入 （S4），然后继续。

将触摸面板固件从鼠标、键盘和输入设备类别更新为 Elan Touch Panel Firmware Update Utility，版本 1.0.0.1, A00 或更高版本。按照以下文章中的说明下载并安装 ELAN-Touchpad-Firmware-Update-Utility_XJTW6_WIN64_1.0.0.1_A00.exe 文件中：


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受影响的产品

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250
文章属性
文章编号: 000294028
文章类型: Solution
上次修改时间: 10 4月 2025
版本:  2
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