当网络摄像头连接到戴尔坞站时，无法检测到使用 Jabra PanaCast 网络摄像头的 Dell Pro Max 14 MC14255 或 Dell Pro Max 16 MC16255

摘要: 将 Jabra PanaCast 连接到坞站 USB 端口时，计算机无法检测到外部 Jabra PanaCast 网络摄像头。

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症状

当网络摄像头通过 USB 连接到坞站（而非计算机）时，Jabra PanaCast 功能不起作用。

受影响的平台：

  • 戴尔 Pro Max 14 MC14255
  • 戴尔 Pro Max 16 MC16255

受影响的坞站：

  • 戴尔坞站 - WD19S
  • 戴尔 Thunderbolt 坞站 - WD22TB4
  • 戴尔 Pro 坞站 WD25

原因

坞站和 Jabra PanaCast 之间的兼容性问题导致了此问题。计算机的 USB 3.0 总线无法成功获取设备描述符。坞站从计算机端传递描述符命令，但 Jabra 网络摄像头无法响应它。

解决方案

将 Jabra PanaCast 连接到计算机上的 USB 端口。

受影响的产品

Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
文章属性
文章编号: 000335072
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 9月 2025
版本:  2
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