Azure Virtual Desktop 客户端在 Dell ThinOS 9 中的 Teams 通话期间停止响应

受影响的平台：

• Wyse 5070
• Wyse 5470
• OptiPlex 3000 瘦客户端

受影响的操作系统：

• Dell ThinOS 9

重新创建步骤：

1. 在运行 AVD 客户端 v2.3.3078 和 ThinOS 9 2505 的瘦客户端上加入 Teams 电话会议。
2. 会议中的某个人从网络摄像头开始播放视频或共享屏幕。
3. 几秒钟后，AVD 客户端崩溃，与 VDI 的 AVD 会话断开连接。
4. 从瘦客户端下载日志包，并将其解压到计算机上的文件夹中。在以下位置检查消息日志文件： [logs folder]\compat\linux\var\log，您可能会看到类似于以下内容的错误：

   Jun 20 09:45:54 IT13993 kernel: [442.266127] pid 4731 (avd), jid 0, uid 1001: exited on signal 6 (no core dump - bad address)

5. 选中 wlogd.log 在 [logs folder]\compat\linux\var\log\wlogd，您可能会看到类似于以下内容的错误：

   [2025-06-20 09:45:53.981] E/avd            /DUMP            (4731/35655) avd crashed
   …
   [2025-06-20 09:45:54.065] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) [RDP] disconnect "Standard Desktop"
   

6. 此问题仅在传入视频或屏幕共享中产生。

H.264 视频解码过程中未处理的断言检查失败是断开连接的原因。当 H.264 解码器遇到参考图像处理和补充增强信息 （SEI） 数据问题时，会发生故障。

戴尔工程部门已意识到此问题，并将随适用于 ThinOS 2508 的新 AVD 软件包一起发布修复。

解决办法：

将 AVD 软件包降级为：

• Microsoft AVD 软件包 v3.1.3044
  或者，
• Microsoft AVD 软件包 v3.0.2442

要降级 AVD 软件包，请执行以下作：

1. 从瘦客户端产品页面的 “驱动程序和下载 ”部分下载所需的软件包：
   • ThinOS 2411 （9.5.4070） Microsoft AVD 软件包 v3.0.2442
   • ThinOS 2502 （9.6.1080） Microsoft AVD 软件包 v3.1.3044
2. 按照 Dell ThinOS 9.x 2505 管理员指南 中的步骤将软件包上传到 WMS 控制台，并使用策略分配给受影响的设备。

参阅Dell ThinOS 9.x 2502 Administrator's Guide（戴尔 ThinOS 9.x 2502 管理员指南）中的使用 Wyse Management Suite 请求日志文件部分，了解有关如何使用 Wyse Management Suite 捕获 ThinOS 日志的更多信息。>

按照《Dell ThinOS 9.x 2505 管理员指南》中的升级 ThinOS 固件>下载 ThinOS 固件、BIOS 和应用程序软件包>在 Wyse Management Suite 上使用组和配置上传和推送 ThinOS 9.x 应用程序包部分，了解如何在受影响的设备上推送 AVD 软件包。

如需详细了解如何在 ThinOS 9.x 上捕获日志，请参阅《Dell ThinOS 9.x 2505 管理员指南》的“对瘦客户端进行故障处理”部分。