Dell Pro Plus 笔记本电脑在 Windows 更新后没有音频
摘要: 本文提供有关戴尔 Pro 13、14 和 16 Plus 笔记本电脑在 Windows 更新后没有音频的更多信息。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
受影响的平台：
- 戴尔 Pro 13 Plus PB13255
- 戴尔 Pro 14 Plus PB14255
- 戴尔 Pro 16 Plus PB16255
使用 AMD Radeon 890M/880M/860M/840M/760M/740M 显卡驱动程序 v.32.0.13046.7002 和 AMD 音频协处理器 v.7.0.0.46 更新 Windows 后，出现音频输出问题。
原因
AMD 音频协处理器驱动程序应更新到版本 7.0.0.49，但由于 Windows 更新失败，它仅更新到 7.0.0.46。
解决方案
要解决此问题，请将 AMD Radeon 890M/880M/860M/840M/760M/740M 显卡驱动程序更新到 32.0.13046.7002，这会自动安装 AMD 音频协处理器 v.7.0.0.49。
- 戴尔 Pro 13 Plus PB13255
- 戴尔 Pro 14 Plus PB14255
- 戴尔 Pro 16 Plus PB16255
或 - 通过 Dell Command |更新
受影响的产品
Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255文章属性
文章编号: 000349038
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 9月 2025
版本: 3
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