NetWorker:位于隐藏卷上的 -McAfee-DXL-DxlPrivateKey.pem 的灾难恢复备份失败

摘要: NetWorker 灾难恢复备份无法备份位于隐藏卷上的 McAfee 目录中的 \McAfee\DXL\DxlPrivateKey.pem 文件。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

在备份策略日志中观察到以下错误,有关更多详细信息,请在调试 D3 中运行备份:

host 'CLIENT_HOSTNAME' for the save set 'C:\'. 174422:save: Step (6 of 6) for PID-15792: Reading the save sets and writing to the target device. 5191:save: File \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume2\McAfee\DXL\DxlPrivateKey.pem could not be opened and was not backed up. (Access is denied. (Win32 error 0x5))
5191:save: File \\?\VOLUME{3A005E7F-0000-0000-0000-100000000000}\McAfee\DXL\DxlPrivateKey.pem could not be opened and was not backed up. (Access is denied. (Win32 error 0x5))

原因

发生灾难恢复备份失败的原因是文件 DxlPrivateKey.pem 驻留在隐藏的卷中,用户对此文件的访问受到限制。

解决方案

登录到备份失败的客户端主机,然后执行以下作:

  1. 使用以下命令检查所有卷:
mountvol
  1. 识别策略日志中检测到的隐藏卷,并使用另一个名称装载该卷,例如 S:
  1. 下面是用于装载卷的命令:

mountvol S: \\?\VOLUME{3A005E7F-0000-0000-0000-100000000000}


提醒:使用与备份失败中所示相同的卷标和驱动器号。
 
  1. 打开管理员命令提示符并将目录 (cd) 复制到错误中显示的路径。

示例:

cd S:\McAfee\DXL>dir

Volume in drive S has no label.
Volume Serial Number is FCA1-83D6

 Directory of S:\McAfee\DXL

02/02/2022  11:19 AM    <DIR>          .
02/02/2022  11:19 AM    <DIR>          ..
06/08/2025  10:02 AM             1,040 dxl_property.config
06/08/2025  10:02 AM               461 dxl_logger.config
02/02/2022  11:19 AM         1,048,588 dxl.log
02/02/2022  11:19 AM         1,048,588 dxl_old.log
06/08/2025  10:02 AM             3,792 DxlBrokerCertChain.pem
06/08/2025  10:02 AM             1,428 DxlClientCert.pem
06/08/2025  10:02 AM             1,858 DxlPrivateKey.pem
               7 File(s)      2,105,755 bytes
               2 Dir(s)      69,278,720 bytes free
  1. 为受限文件创建本地 skip 指令。例如:
echo skip: *.pem* > nsr.dir
  1. 重新运行备份作业。

其他信息

在调试 D3 中运行备份以获取隐藏的卷名称。 

受影响的产品

NetWorker Family, NetWorker
文章属性
文章编号: 000358415
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 10月 2025
版本:  3
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