NetWorker:位于隐藏卷上的 -McAfee-DXL-DxlPrivateKey.pem 的灾难恢复备份失败
摘要: NetWorker 灾难恢复备份无法备份位于隐藏卷上的 McAfee 目录中的 \McAfee\DXL\DxlPrivateKey.pem 文件。
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症状
在备份策略日志中观察到以下错误,有关更多详细信息,请在调试 D3 中运行备份:
host 'CLIENT_HOSTNAME' for the save set 'C:\'. 174422:save: Step (6 of 6) for PID-15792: Reading the save sets and writing to the target device. 5191:save: File \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolume2\McAfee\DXL\DxlPrivateKey.pem could not be opened and was not backed up. (Access is denied. (Win32 error 0x5))
5191:save: File \\?\VOLUME{3A005E7F-0000-0000-0000-100000000000}\McAfee\DXL\DxlPrivateKey.pem could not be opened and was not backed up. (Access is denied. (Win32 error 0x5))原因
发生灾难恢复备份失败的原因是文件 DxlPrivateKey.pem 驻留在隐藏的卷中,用户对此文件的访问受到限制。
解决方案
登录到备份失败的客户端主机,然后执行以下作:
- 使用以下命令检查所有卷:
mountvol
- 识别策略日志中检测到的隐藏卷,并使用另一个名称装载该卷,例如 S:
- 下面是用于装载卷的命令:
mountvol S: \\?\VOLUME{3A005E7F-0000-0000-0000-100000000000}
提醒:使用与备份失败中所示相同的卷标和驱动器号。
- 打开管理员命令提示符并将目录 (
cd) 复制到错误中显示的路径。
示例:
cd S:\McAfee\DXL>dir Volume in drive S has no label. Volume Serial Number is FCA1-83D6 Directory of S:\McAfee\DXL 02/02/2022 11:19 AM <DIR> . 02/02/2022 11:19 AM <DIR> .. 06/08/2025 10:02 AM 1,040 dxl_property.config 06/08/2025 10:02 AM 461 dxl_logger.config 02/02/2022 11:19 AM 1,048,588 dxl.log 02/02/2022 11:19 AM 1,048,588 dxl_old.log 06/08/2025 10:02 AM 3,792 DxlBrokerCertChain.pem 06/08/2025 10:02 AM 1,428 DxlClientCert.pem 06/08/2025 10:02 AM 1,858 DxlPrivateKey.pem 7 File(s) 2,105,755 bytes 2 Dir(s) 69,278,720 bytes free
- 为受限文件创建本地 skip 指令。例如:
echo skip: *.pem* > nsr.dir
- 重新运行备份作业。
其他信息
在调试 D3 中运行备份以获取隐藏的卷名称。
受影响的产品
NetWorker Family, NetWorker文章属性
文章编号: 000358415
文章类型: Solution
上次修改时间: 02 10月 2025
版本: 3
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