戴尔 Pro 台式机上的“HYPERVISOR_ERROR”蓝屏
摘要: 了解如果戴尔 Pro 微型QCM1255、戴尔 Pro 轻薄QCS1255或戴尔 Pro 塔式QCT1255出现“HYPERVISOR_ERROR”蓝屏该怎么办。
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本文并非包含所有产品版本。
症状
配备 AMD Ryzen 5 8500G CPU 的 Dell Pro 台式计算机可能会遇到“HYPERVISOR_ERROR”蓝屏问题。该错误显示“您的设备遇到问题，需要重新启动。我们只是在收集一些错误信息，然后我们将为您重新启动。
使用计算机时也可能会遇到垃圾显示问题。
受影响的平台：
- 戴尔 Pro Micro QCM1255
- 戴尔 Pro 轻薄QCS1255
- 戴尔 Pro 塔式QCT1255
受影响的 BIOS 版本：
- 1.0.5 版
- 1.1.3 版
- 1.2.1 版
- v1.3.2
- v1.4.1
- 1.4.2 版
- v1.5.0
原因
AMD 处理器电源管理缺陷会导致此问题。
解决方案
在计算机上更新到 BIOS 版本 1.6.2 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 BIOS，请参阅 戴尔 BIOS 和 UEFI 更新下载和安装指南。
受影响的产品
Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255文章属性
文章编号: 000362072
文章类型: Solution
上次修改时间: 23 5月 2026
版本: 5
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