连接到 Dell Pro Rugged 10 平板电脑时，从休眠状态恢复时，WD22TB4 坞站上的 Realtek USB 控制器消失

摘要: 从休眠状态恢复后，有关 WD22TB4 坞站上的 Windows 11 设备管理器中 Realtek USB 控制器消失的信息。

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症状

从休眠状态恢复后，设备管理器中的 Realtek USB GBE 系列控制器将会消失。仅当 Dell Pro Rugged 10 平板电脑连接到 WD22TB4 坞站时，才会发生这种情况。

原因

此行为是由 Windows 11 超时行为引起的。

解决方案

缺少 Realtek USB GBE Family Controller

以下解决方法可用于解决此行为：

  • 解决方法 1：发生这种情况时，拔下并插入坞站。（推荐）
  • 解决方法 2：在设备管理器中禁用 USB 集线器的“节能”。
    1. 按 Win + X 键打开设备管理器。
    2. 在网络适配器下查找并选择 Realtek USB GBE 系列控制器。
    3. 在视图中按连接选择设备。
    4. 取消选中“电源管理”选项卡中的“允许计算机关闭此设备以节省电量”。
      Windows 11 设备管理器，通用超高速 USB 集线器属性

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受影响的产品

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
文章属性
文章编号: 000375521
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 12月 2025
版本:  3
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